أطلقت شركة WE برنامج المكافآت المتكامل WE Bonus في إطار سعيها لتقديم تجربة أكثر قيمة لعملائها وتحفيزهم على الاستفادة من خدمات الشركة بصورة أوسع. ويأتي البرنامج ليجمع بين تجميع النقاط واستبدالها بعروض ومكافآت متنوعة، إلى جانب منصة خصومات واسعة عبر Bonus Deals، بما يعزز ارتباط العملاء بالعلامة التجارية ويوسّع دائرة الامتيازات المتاحة لهم.
يستهدف البرنامج فئات العملاء المشتركين في خدمات مؤهلة، حيث يتيح لهم تجميع النقاط بصورة تصاعدية عبر أربع فئات مختلفة، وفقًا لاستهلاكهم أو قيم فواتيرهم. ويُحتسب تجميع النقاط لعملاء الفاتورة بناءً على قيمة المدفوعات المستحقة—مع استثناء الضرائب والأقساط—بينما يحصل مستخدمو أنظمة الكارت أو الدفع المسبق على النقاط مقابل الرصيد المستخدم في الخدمات المؤهلة فقط. ومن ناحية أخرى، يستطيع العملاء كسب نقطة واحدة مقابل كل 20 جنيهًا يتم إنفاقها عند شراء أجهزة أو إكسسوارات من فروع WE، باستثناء عمليات سداد الفواتير.
هيكل تجميع النقاط… أربع فئات تمنح مرونة أكبر
يعتمد البرنامج على معدلات تجميع واضحة ومحددة ضمن أربع فئات، تبدأ من 0.33 نقطة لكل 100 جنيه، وصولًا إلى فئة تمنح 200 نقطة مقابل نفس القيمة. ويتيح هذا النظام للعملاء الاستفادة من نقاط أكثر كلما ارتفع مستوى الفئة، مما يعزز رغبتهم في مواصلة استخدام الخدمات المؤهلة.
كما يتمتع العملاء بصلاحية تمتد لعامين من تاريخ إضافة النقاط، ما يمنحهم مرونة كافية في عملية الاستبدال. وتتوحد جميع نقاط العميل داخل محفظة واحدة مرتبطة برقم محمول معتمد للتواصل، مع عدم السماح بتكرار الرقم لأكثر من محفظة أو تحويل النقاط بين العملاء، ضمانًا لحماية البيانات وتنظيم العمليات.
وعبر تطبيق “My WE” أو الموقع الإلكتروني www.te.eg، يمكن للعملاء الاستعلام بدقة عن رصيد نقاطهم، وقيمتها الحالية، وتواريخ انتهاء الصلاحية، إلى جانب مراجعة سجل العمليات السابقة بشكل متكامل. ويستطيع العميل استبدال كل 100 نقطة بقيمة 5 جنيهات، من خلال فروع شركاء البرنامج أو عبر المنصات الإلكترونية، إضافة إلى إمكانية الاستبدال من بعض فروع WE عبر أجهزة أو إكسسوارات.
إرشادات أمان لضمان تجربة موثوقة
تؤكد الشركة على أهمية عدم مشاركة رمز OTP مع أي طرف غير مختص بعملية الاستبدال، مع تجنب الاستجابة لأي رسائل مجهولة المصدر، وضرورة تحديث رقم التواصل في حال تغييره أو إيقافه أو نقل ملكيته. كما تحتفظ WE بحقها في تعديل البرنامج وفق الضوابط القانونية المنظمة.
Bonus Deals… عروض وخصومات تمتد عبر مئات الشركاء
علاوة على مميزات تجميع النقاط، يقدم برنامج Bonus Deals عالمًا واسعًا من الخصومات المتنوعة التي تشمل المطاعم، الأزياء، الصحة والجمال، والإلكترونيات، وغيرها. ويستطيع جميع عملاء WE Bonus استكشاف هذه الخصومات عبر تطبيق “My WE” أو من خلال حسابهم على موقع الشركة باتباع خطوات بسيطة تبدأ باختيار الخدمة المؤهلة، ثم الضغط على “تفاصيل”، ثم “Bonus Deals” للاطلاع على العروض المتاحة وتنفيذ الخطوات المطلوبة للحصول على الخصم.
ويمثل برنامج Bonus Deals إضافة نوعية للمنظومة، حيث يمنح العملاء قيمة مضافة دون الحاجة لانتظار تجميع النقاط، مما يعزز التجربة الشاملة ويجعل برنامج WE Bonus منصة متكاملة تجمع بين المكافآت والامتيازات اليومية.
منظومة تجمع القيمة بالسهولة
يمثل برنامج WE Bonus خطوة استراتيجية تعكس حرص الشركة على تقديم مزايا تنافسية مستدامة، تربط العملاء بخدماتها عبر تجربة مرنة وسهلة الاستخدام. وبين تجميع النقاط، واستبدال المكافآت، والاستفادة من شبكة واسعة من العروض الحصرية، تواصل الشركة تقديم حلول متكاملة تدعم نمط حياة العملاء وتسهم في تعزيز رضاهم وثقتهم بالعلامة.
