أعلنت IBM وشركة ستارلينك DMCC، التابعة لمجموعة Infinigate وأحد أبرز موزعي حلول التكنولوجيا في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، عن تعاون لتطوير حل يعتمد على الذكاء الاصطناعي الوكيلي لأتمتة عمليات المشتريات وأوامر الشراء، باستخدام حلول IBM Bob وIBM watsonx Orchestrate.
ويهدف الحل إلى تقليل الأعمال اليدوية وتعزيز الكفاءة التشغيلية واتساق عمليات المشتريات، من خلال أتمتة مراحل متعددة من دورة أوامر الشراء، بدءًا من استقبال الرسائل الإلكترونية وتصنيفها، مرورًا بالتحقق من البيانات ومعالجة المستندات، وصولًا إلى تنفيذ إجراءات الحسابات الدائنة.
11,500 ساعة عمل سنويًا
تتوقع ستارلينك أن يسهم الحل الجديد في توفير نحو 11,500 ساعة عمل سنويًا من خلال أتمتة مجموعة من عمليات المشتريات.
ويشمل ذلك توفير نحو 6,000 ساعة عبر أتمتة معالجة 9,000 أمر شراء، و1,500 ساعة من خلال أتمتة معالجة 14,000 عرض سعر، إضافة إلى توفير نحو 4,000 ساعة عبر أتمتة عمليات مقارنة عروض الأسعار.
كما نجحت الشركة في خفض الوقت اللازم لمقارنة المستندات الداخلية وأوامر الشراء الخاصة بالشركاء وعروض الموردين من 30 دقيقة إلى 3 دقائق فقط، بانخفاض نسبته 90%.
وتساعد هذه الأتمتة فرق المبيعات والحسابات الدائنة على التحقق بشكل أسرع من اكتمال المستندات المطلوبة، بما يعزز سرعة دورة العمل ويقلل الإجراءات اليدوية.
خفض زمن تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي 85%
ولم تقتصر مكاسب الكفاءة على عمليات المشتريات، إذ تمكنت ستارلينك من تقليص الوقت اللازم لتطوير واختبار ونشر وكلاء الذكاء الاصطناعي.
وبحسب الشركة، كانت هذه العملية تستغرق في المتوسط نحو أسبوعين، بينما أصبح بالإمكان تنفيذها خلال يومين فقط باستخدام IBM Bob وwatsonx Orchestrate، بما يمثل انخفاضًا في زمن التنفيذ بنسبة 85%.
كيف يعمل الحل الجديد؟
يعتمد الحل على دمج مجموعة من التقنيات لتنسيق دورة العمل من البداية إلى النهاية، إذ يتكامل مع Oracle NetSuite وDocling وAutomation Anywhere، بما يوفر مستويات أعلى من الرؤية والحوكمة والتحكم في عمليات المشتريات.
وتتولى منظومة الذكاء الاصطناعي معالجة الرسائل الواردة، وتصنيفها، واستخراج المعلومات من المستندات غير المهيكلة، والتحقق من البيانات داخل أنظمة تخطيط موارد المؤسسة، ثم تنسيق الإجراءات المطلوبة عبر الأنظمة المؤسسية.
ويهدف هذا التكامل إلى معالجة تحديات تشغيلية تشمل المعالجة اليدوية لأوامر الشراء، وبطء إعداد عروض الأسعار، وتشتت سير العمل، إلى جانب صعوبة استخراج البيانات من المستندات غير المهيكلة.
IBM Bob وwatsonx Orchestrate
يوفر IBM Bob إمكانات لتطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي والتعامل مع البيئات التقنية المعقدة، بما يشمل التخطيط والتطوير والاختبار والنشر والصيانة والتحسين.
في المقابل، يركز IBM watsonx Orchestrate على إدارة وتنسيق عمل الوكلاء والإشراف عليهم أثناء تنفيذ المهام، بما في ذلك معالجة الرسائل والتحقق من المعلومات المستخرجة من المستندات وتنسيق الأنشطة عبر الأنظمة المؤسسية المختلفة.
وتسعى هذه المنظومة إلى نقل الذكاء الاصطناعي الوكيلي من مرحلة التجربة والتطوير إلى تطبيقات تشغيلية فعلية داخل المؤسسات.
برنامج Client Zero يمهد للتوسع الإقليمي
طورت ستارلينك الحل ضمن برنامج Client Zero، الذي أتاحت من خلاله للشركة اختبار التكنولوجيا وتقييم فعاليتها داخل عملياتها التشغيلية قبل توسيع نطاق استخدامها.
وتخطط ستارلينك للاستفادة من التجربة باعتبارها مستخدمًا أوليًا للحل، ونقل الخبرات والإمكانات المكتسبة إلى أكثر من 1,500 شريك وعميل يستكشفون إمكانات الذكاء الاصطناعي الوكيلي في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا.
وقال نضال عثمان، الرئيس التنفيذي لشركة ستارلينك، إن الشركة طبقت النهج عمليًا داخل عملياتها التشغيلية، باستخدام IBM Bob وwatsonx Orchestrate لتطوير وتشغيل وكلاء ذكاء اصطناعي عبر مسارات عمل معقدة.
وأضاف أن اختبار النموذج والتحقق من فعاليته من خلال برنامج Client Zero يمهدان لنقل هذه الإمكانات والخبرات إلى العملاء في مختلف أنحاء المنطقة.
من جانبه، قال زيدون عربد، نائب رئيس منظومة شركاء أعمال IBM للشرق الأوسط وأفريقيا، إن التعاون يعكس الدور الذي يمكن أن تؤديه منظومة الشركاء في نقل الذكاء الاصطناعي الوكيلي من مرحلة التطوير إلى الاستخدام التشغيلي.
وأوضح أن IBM Bob وwatsonx Orchestrate يوفران منهجية مؤسسية خاضعة للحوكمة لبناء وتشغيل وإدارة وتحسين وكلاء الذكاء الاصطناعي، بما يتيح توظيف هذه الإمكانات في تطبيقات أعمال عملية.
توسع مرتقب لاستخدامات الذكاء الاصطناعي
يمثل حل أتمتة أوامر الشراء المرحلة الأولى من خارطة طريق أوسع لدى ستارلينك، مع وجود خطط لحالات استخدام إضافية للذكاء الاصطناعي الوكيلي.
وتشمل الاستخدامات المحتملة مستقبلًا تطوير لوحات معلومات متكاملة، إلى جانب وكلاء ذكاء اصطناعي لدعم فرق المبيعات والشؤون القانونية والمالية والائتمان.
وتعكس هذه الخطط اتجاه الشركات في المنطقة نحو توسيع استخدام الذكاء الاصطناعي الوكيلي من أدوات تجريبية إلى حلول تشغيلية قادرة على أتمتة المهام المعقدة ورفع كفاءة العمليات المؤسسية.
