مع اقتراب الجمعة البيضاء 2025، يبدو أن المستهلكين سيعتمدون بشكل متزايد على الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة التسوق، بدءًا من خدمات التسوق الشخصية وصولاً إلى التجارب الافتراضية الغامرة. وتشير بيانات استطلاع كاسبرسكي إلى أن 72% من المشاركين قد استخدموا الذكاء الاصطناعي، بينما دمجه 30% منهم في حياتهم اليومية لأغراض مثل إعداد قوائم التسوق وتخطيط الميزانيات. ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم بشكل ملحوظ خلال موسم الأعياد.
الاستفادة القصوى من العروض باستخدام الذكاء الاصطناعي
يعتمد المتسوقون على الذكاء الاصطناعي لمراقبة الأسعار وتنفيذ عمليات الشراء تلقائيًا، مما يسهّل الوصول إلى أفضل العروض. فمثلاً، يمكن لوكيل ذكاء اصطناعي متابعة أسعار تلفاز 65 بوصة بدقة 4K وشراءه تلقائيًا عند انخفاض السعر عن المستوى المستهدف.
ولا يقتصر تأثير الذكاء الاصطناعي على المستهلكين فقط، بل يمتد إلى العلامات التجارية والمتاجر الكبرى، حيث يُستخدم في التسعير الديناميكي، إدارة المخزون التنبؤية، توصيات المنتجات الشخصية، ومساعدي الدردشة الذكية مثل ChatGPT، لتمكين المستخدمين من التسوق بسهولة عبر منصات البيع بالتجزئة الرقمية.
المخاطر السيبرانية المصاحبة
على الرغم من سهولة استخدام الذكاء الاصطناعي، إلا أن هناك مخاطر سيبرانية متزايدة. فقد يؤدي إسناد مهام التسوق والدفع لوكلاء الذكاء الاصطناعي إلى تعرض المستخدمين لهجمات مثل حقن أوامر الذكاء الاصطناعي لإعادة توجيههم إلى مواقع خبيثة، أو سرقة بيانات تسجيل الدخول لإجراء عمليات احتيال مالي.
كما يقوم المجرمون بانتحال هوية متاجر التجزئة الكبرى مثل أمازون ووول مارت لإرسال رسائل تصيد احتيالي عبر البريد الإلكتروني تزعم تقديم خصومات أو جوائز حصرية. وأظهرت بيانات كاسبرسكي زيادة بنسبة 25% في التهديدات السيبرانية التي تستهدف قطاع التجزئة قبل الجمعة البيضاء.
نصائح لتعزيز الأمان والاستفادة من الذكاء الاصطناعي
1. أوامر واضحة ودقيقة للذكاء الاصطناعي
لتفادي نتائج غير دقيقة، يوصى بإعطاء أوامر محددة وواضحة. على سبيل المثال:
“كن مساعدي الشخصي الموثوق في التسوق، وابحث عن ثلاثة حواسيب محمولة من متاجر أمازون، أبل، وDell، بمتوسط تقييم 4 نجوم أو أكثر، واستبعد أي بائعين يقل تقييمهم عن 1,000 تقييم. أذكر اسم المنتج، مواصفاته، السعر الحالي، والرابط المباشر لصفحة المنتج.”
2. توخّي الحذر عند مشاركة البيانات
يجب عدم منح أدوات الذكاء الاصطناعي أو إضافات المتصفح حق الوصول إلى بيانات الدفع إلا للشركات الموثوقة. استخدم المصادقة متعددة العوامل، ومنصات دفع أو بطاقات ائتمان موثوقة، وحلول الأمن السيبراني التي توفر حماية الدفع عبر الإنترنت.
3. التحقق من صحة الروابط قبل إدخال البيانات
تجنب النقر على الروابط في البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو المنشورات الإعلانية المشبوهة، واذهب مباشرة إلى الموقع الرسمي للمتجر. يمكن استخدام حلول أمنية مزودة بميزة مكافحة التصيد الاحتيالي لحماية المستخدم أثناء التسوق.
الذكاء الاصطناعي أداة للراحة والتوفير مع ضمان الأمان
يتيح الذكاء الاصطناعي للمستهلكين البحث عن العروض المميزة بسهولة، لكنه يمثل أيضًا أداة للمجرمين السيبرانيين. استخدام الذكاء الاصطناعي بذكاء، مع الالتزام بإجراءات أمان صارمة، يمكن أن يوفر تجربة تسوق مريحة وآمنة، مع حماية المستهلكين من الاحتيال المالي والتهديدات الرقمية، وضمان تحقيق أقصى استفادة من موسم الجمعة البيضاء 2025.
