اختارت “سيلز فورس”، الشركة الرائدة في إدارة علاقات العملاء باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، إن تي تي داتا الرائدة في مجال الأعمال الرقمية وخدمات تقنية المعلومات، وذلك للمساعدة في توحيد وتبسيط بيئة التطبيقات لدى سيلز فورس.
وستدعم إن تي تي داتا إدارة وتطوير التطبيقات في كافة جوانب أعمال “سيلز فورس” حتى يتمكنوا من التركيز على مساعدة عملائهم على استخدام البيانات والذكاء الاصطناعي لتحقيق رؤى وإنتاجية أفضل، وذلك يشمل تطبيقات المبيعات والتسويق والخدمات وتطبيقات Experience و Commerce Cloudsو MuleSoft و Herokuو Slackومئات التطبيقات المتخصصة أو المقدمة من طرف ثالث.
في هذا السياق قالت لورين وورتمان، نائب الرئيس للتطبيقات السحابية والمؤسسية لدى إن تي تي داتا في الشرق الأوسط وأفريقيا: “يعد هذا الإعلان شهادة على العلاقة الوطيدة والثقة الكبيرة التي توليها سيلز فورس للشركة، وسنعلن في شهر يونيو رسميًا عن حزمة خدمات سيلز فورس التي نقدمها في أسواق الشرق الأوسط وأفريقيا من خلالنا. ويسعدنا أن نبدأ هذه المسيرة معًا، لنستفيد من تقنيات سيلز فورس المتطورة من أجل تحقيق تحوًل ملموس في أعمال العملاء.”
ومن جانبه قال آرون ميلستون، المدير التنفيذي للنمو لدى إن تي تي داتا في أمريكا الشمالية: “نفخر بكوننا الخبراء الذين يستعين بهم الخبراء، ونتشرف بالشراكة مع سيلز فورس كشريك لإعادة البيع ولحلول AppExchange، فهي شراكة شاملة تتضمن دخول الأسواق الجديدة وبيئة متكاملة من التطبيقات الداخلية. يتوجه إلينا العملاء من مختلف القطاعات من أجل تحديث تطبيقاتهم، وقد اختارت سيلز فورس العمل معنا لما نتمتع به من خبرة طويلة تمتد لأكثر من 40 عامًا في مجال الخدمات المدارة، إلى جانب امتدادنا العالمي وخبرتنا في خدمات MuleSoft و Salesforce.”
وقال خوان بيريز، المدير التنفيذي للمعلومات لدى سيلز فورس: “بفضل تعزيز الخدمات المدارة في كافة تطبيقات سيلز فورس، أصبح بوسعنا التركيز على بناء القدرات الجديدة ومساعدة عملائنا لاستخدام البيانات وتقنيات الذكاء الاصطناعي من أجل تحقيق تجربة أفضل لمستخدميهم وتحسين الإنتاجية لدى الموظفين.”
من الجدير بالذكر أن إن تي تي داتا اختارت Slack مؤخرًا ليستخدمها موظفوها كمنصة للعمل التشاركي، ما يسهم في منح الفريق أداة متميزة للتواصل ومشاركة المعلومات والعمل معًا عن كثب.”
وحصلت الشركة على المركز الثاني عالميًا في فئة مزودي الخدمات المدارة وتنفيذ التطبيقات حسب الحصة السوقية حول العالم للعام 2022، وذلك وفقًا لتقرير “تحليل غارتنر للحصص السوقية: مزودي الخدمات المدارة وتنفيذ التطبيقات حول العالم 2022”.
وبعد صفقة الاستحواذ على Apisero عام 2022، عززت إن تي تي داتا منظومتها للمواهب الرقمية MuleSoft عالميًا.
