أكد الدكتور محمد فريد، رئيس الهيئة العامة للرقابة المالية، أن قطاع التأمين يمتلك المقومات اللازمة لتحقيق قفزات نوعية في مختلف المؤشرات، ما يسهم في تعزيز الشمول التأميني ودعم الفئات الأولى بالرعاية، مع التركيز على تحسين الانتشار الجغرافي وتطوير تجربة العملاء.
أولويات تطوير القطاع
أوضح فريد أن الابتكار وتحسين تجربة العملاء وكفاءة التسعير تأتي على رأس الأولويات، مشددًا على أن نماذج الأعمال الحالية تحتاج إلى التكيف مع التطورات السريعة في التكنولوجيا ومتطلبات السوق. وأشار إلى أهمية رفع كفاءة أنظمة التواصل، تحصيل الأقساط، وسرعة تعويض العملاء لزيادة رضاهم وتعزيز ثقتهم في القطاع.
قرارات جديدة لتعزيز الشمول التأميني
خلال لقائه بقيادات قطاع التأمين، كشف فريد أن الهيئة تعتزم إصدار مجموعة من القرارات واللوائح التنظيمية قريبًا، بهدف تعزيز قدرات القطاع وزيادة قاعدة المستفيدين. وستتضمن تلك اللوائح استحداث منتجات تأمينية جديدة وتقديم تغطيات متطورة تلبي الاحتياجات المتنوعة للأفراد وقطاع الأعمال.
وأضاف أن التعديلات المرتقبة ستتيح لصناديق التأمين الخاصة فرصة أكبر للانتشار واستهداف شرائح جديدة من قطاعات الأعمال المختلفة. وأكد أن الهيئة ستنظم منصات حوارية لتعريف هذه الصناديق بالمنتجات الجديدة التي توفر أنظمة تقاعد وتغطيات مستقبلية متقدمة.
التكنولوجيا في قلب التطوير
وأشار رئيس هيئة الرقابة المالية إلى أن التكنولوجيا تحتل مكانة محورية في عملية تطوير القطاع، مع التركيز على دمج التطبيقات التكنولوجية في نماذج أعمال الشركات. وأوضح أن هذا التوجه من شأنه تسريع عملية تسويق المنتجات التأمينية وتوسيع نطاق إتاحتها لجميع الفئات.
كما أعلن عن قرب انتهاء الربط الإلكتروني بين الهيئة وشركات التأمين، وهو ما سيساهم في بناء قاعدة بيانات متكاملة تعزز القدرات الرقابية والتنظيمية.
وعي المواطن وتحسين تجربة العملاء
أكد فريد أن زيادة الوعي بأهمية التأمين تتطلب تكاتف الجهود بين الهيئة والشركات والاتحاد. ولفت إلى أن تجربة العملاء الحالية تجاه المنتجات التأمينية لا تزال بحاجة إلى تحسين، داعيًا الشركات إلى تطوير لغة التسويق والتواصل لتكون أكثر تطورًا وملاءمة للأجيال الجديدة.
وأضاف أن الهيئة تعمل على تغيير صورة التأمين لدى المواطن عبر حملات توعية ومبادرات تستهدف زيادة معدلات الانتشار والشمول التأميني.
أهمية كفاءة التسعير
أشار رئيس الهيئة إلى أن كفاءة التسعير تمثل أحد المحاور الرئيسية لتحقيق الاستقرار في القطاع، مشددًا على ضرورة تقديم خدمات ومنتجات تأمينية تلبي احتياجات السوق بمستويات تسعير عادلة ومناسبة.
رؤية مستقبلية
اختتم فريد تصريحاته بالتأكيد على أن رحلة تطوير قطاع التأمين قد بدأت ولن تتوقف، مع وضع الابتكار والتكنولوجيا في مقدمة الأولويات لضمان تحقيق طفرة شاملة تضع القطاع في مكانة تنافسية محليًا ودوليًا.
