أشارت دراسة حديثة أجرتها كاسبرسكي إلى تغير واضح في طريقة استخدام الذكاء الاصطناعي خلال موسم الأعياد والعطلات. فلم يعد دوره مقتصراً على المساعدة في التسوق أو التخطيط للرحلات، بل تطور ليصبح رفيقاً رقمياً متعدد الاستخدامات، يقدم أفكاراً، وينظم الوقت، بل ويوفر دعماً عاطفياً لبعض المستخدمين. وتبرز هذه الظاهرة بشكل خاص بين مستخدمي جيل الألفية وجيل Z، ما يعكس تحولاً في العلاقة بين الإنسان والتقنيات الذكية.
انتشار واسع لاستخدام الذكاء الاصطناعي في عطلة 2025/2026
أجرت كاسبرسكي هذا الاستطلاع قبيل عطلة عيد الميلاد بهدف فهم كيفية توظيف أدوات الذكاء الاصطناعي لتحقيق أقصى استفادة من أوقات العطلة، إلى جانب رصد المخاطر السيبرانية المحتملة. وأظهرت النتائج أن 74% من المشاركين ينوون استخدام الذكاء الاصطناعي خلال عطلة 2025/2026.
ويظهر الحماس بشكل أكبر لدى الفئات الشابة، حيث أكد 86% من المشاركين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عاماً أنهم سيعتمدون على هذه التقنيات خلال العطلات، ما يعكس اعتماداً متزايداً على الحلول الرقمية في تفاصيل الحياة اليومية.
استخدامات عملية تسهّل التخطيط والبحث
أوضحت نتائج الاستطلاع أن الذكاء الاصطناعي أصبح أداة أساسية لتسهيل عمليات البحث واتخاذ القرار. إذ أشار 56% من المستخدمين إلى اعتمادهم عليه للبحث عن وصفات الطعام، بينما يستخدمه 54% للعثور على مطاعم مناسبة أو أماكن للإقامة.
وتؤكد هذه الأرقام الدور المتنامي للذكاء الاصطناعي في تقليص وقت البحث وتحسين جودة الاختيارات، خاصة خلال الفترات التي تشهد ضغطاً في الوقت وكثرة في القرارات، مثل موسم الأعياد.
مصدر للأفكار والتسوق الذكي
يحظى الذكاء الاصطناعي بتقدير واسع كمصدر للأفكار الإبداعية. فقد أظهرت الدراسة أن 50% من المشاركين يعتمدون عليه لتبادل الأفكار المتعلقة بالهدايا، وطرق الاحتفال، وزينة العيد. كما يستخدمه العدد ذاته لاستلهام أنشطة لقضاء أوقات الفراغ خلال العطلة.
وفي جانب التسوق، أصبح الذكاء الاصطناعي مساعداً موثوقاً لدى نحو نصف المستخدمين، حيث يساعدهم في إعداد قوائم التسوق، والعثور على أفضل العروض، وتحليل تقييمات المنتجات، بما يتماشى مع تفضيلاتهم وميزانياتهم.
مخاوف متزايدة بشأن موثوقية المعلومات
على الرغم من هذه المزايا، تحذر كاسبرسكي من الاعتماد الكامل على المعلومات التي تقدمها أدوات الذكاء الاصطناعي، خصوصاً في ما يتعلق بروابط التسوق والعروض. فبعض الروابط قد تقود إلى مواقع خبيثة أو صفحات تصيد احتيالي.
ولهذا ينصح خبراء الأمن السيبراني بضرورة التحقق من جميع الروابط قبل النقر عليها، إلى جانب استخدام حلول أمنية متقدمة تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي لاكتشاف محاولات التصيد والحد من المخاطر الرقمية.
الذكاء الاصطناعي كداعم نفسي افتراضي
لم يعد دور الذكاء الاصطناعي مقتصراً على الجوانب العملية، بل امتد ليشمل الدعم النفسي. فقد أشار 29% من المستخدمين إلى أنهم يفكرون في التحدث إلى أدوات الذكاء الاصطناعي عندما يشعرون بالحزن خلال العطلات.
وتبين النتائج أن جيل الألفية وجيل Z هم الأكثر ميلاً لاستخدام الذكاء الاصطناعي كمصدر للدعم العاطفي مقارنة بالفئات العمرية الأخرى، ما يعكس تغيراً في أنماط التواصل وطلب المساندة النفسية.
تحذيرات من الإفراط في الثقة والمشاركة
في هذا السياق، أوضح فلاديسلاف توشكانوف، مدير مجموعة مركز أبحاث تقنيات الذكاء الاصطناعي لدى كاسبرسكي، أن النماذج اللغوية الكبيرة باتت قادرة على إجراء محادثات أكثر عمقاً، لكنها تتعلم من بيانات متاحة على الإنترنت، ما قد يؤدي إلى تكرار أخطاء أو تحيزات موجودة في تلك البيانات.
وأكد على أهمية التعامل بحذر مع اقتراحات الذكاء الاصطناعي، وعدم الإفراط في مشاركة المعلومات الشخصية أو الحساسة معه.
نصائح كاسبرسكي لحماية الخصوصية والبيانات
تشدد كاسبرسكي على أن التفاعل مع أدوات الذكاء الاصطناعي قد يبدو شخصياً، لكنه يتم عبر منصات تملكها شركات تجارية تعتمد سياسات مختلفة لجمع البيانات ومعالجتها. ولتقليل المخاطر، توصي الشركة بما يلي:
-
مراجعة سياسة الخصوصية لأدوات الذكاء الاصطناعي قبل استخدامها، والتحقق من خيارات إلغاء استخدام المحادثات لأغراض التدريب أو التسويق.
-
الامتناع عن مشاركة أي معلومات شخصية أو تعريفية أو مالية، والتعامل مع المحادثات على أنها غير سرية تماماً.
-
الاعتماد على خدمات ذكاء اصطناعي من شركات موثوقة، وتجنب الأدوات المجهولة أو المشبوهة، مع استخدام حلول أمنية موثوقة مثل Kaspersky Premium لحماية البيانات وحظر الروابط غير الآمنة.
خلفية الدراسة
أُجريت هذه الدراسة في نوفمبر 2025، وشارك فيها 3,000 شخص من 15 دولة، من بينها المملكة العربية السعودية، والإمارات العربية المتحدة، والمملكة المتحدة، وألمانيا، والصين، والهند، ما يمنح نتائجها بعداً عالمياً يعكس اتجاهاً متنامياً في استخدام الذكاء الاصطناعي خلال مواسم العطلات.
