أعلنت شركة Tactful AI، المنصة التكنولوجية المصرية المتخصصة في تجربة العملاء (CX) باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي الوكيل (Agentic AI)، عن جمع جولة استثمارية ما قبل الفئة (أ) بقيمة مليون دولار.
قاد الجولة الاستثمارية بشكل مشترك كل من Foras AI وM Empire، بمشاركة مجموعة من المستثمرين الملائكيين البارزين المتخصصين في تقنيات الـ Deep Tech.
نمو سريع واعتماد المؤسسات
خلال الاثني عشر شهرًا الماضية، شهدت Tactful AI نموًا تجاوز 100 ضعف في استخدام المنصة، مدفوعًا باستراتيجية مركزة على تحقيق التوافق بين المنتج والسوق، والتعاون الوثيق مع عملاء المؤسسات الكبرى. تعاونت المنصة مع مؤسسات رائدة مثل مجموعة العربي، رنين، Lucky App، valU، وبوسطة لتحديث عمليات تجربة العملاء وتطبيق تقنيات Agentic AI بشكل مسؤول وجاهز للتشغيل الفعلي.
تلبية تحديات تجربة العملاء الحديثة
مع تزايد أهمية تجربة العملاء كمصدر للميزة التنافسية، تواجه المؤسسات ضغوطًا لتقديم تجارب مخصصة على نطاق واسع، وتحسين الكفاءة دون زيادة التعقيد التشغيلي أو المخاطر. تعالج Tactful AI هذه التحديات من خلال منصة تحول بيانات العملاء إلى قرارات وإجراءات عملية، وتمكن الفرق من الانتقال من الأتمتة التقليدية إلى التنفيذ القائم على الوكلاء، حيث يعالج الذكاء الاصطناعي طلبات العملاء بشكل متكامل ضمن ضوابط تشغيلية محددة.
استخدام التمويل لدعم النمو والبحث والتطوير
سيتم توجيه التمويل الجديد إلى:
-
تعزيز النمو في السوق المصري واستثمار الزخم الحالي على مستوى عملاء المؤسسات.
-
استكشاف واختبار أسواق إقليمية جديدة في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا (EMEA).
-
تسريع أنشطة البحث والتطوير وتعزيز قدرات منصة Agentic AI من حيث التوسع والتكامل مع الأنظمة المختلفة.
تعتمد الجولة على استثمارات سابقة بقيمة 5 ملايين دولار في البحث والتطوير، مع خطط لمضاعفة هذا الاستثمار خلال السنوات الثلاث المقبلة، وتسعى الشركة لإغلاق جولة استثمارية من الفئة (أ) خلال الاثني عشر شهرًا القادمة.
مشاركة مؤسسين وخبراء تقنيين
شهدت الجولة مشاركة مؤسسين وخبراء في مجال Deep Tech، منهم عمر جبر (Luciq سابقًا Instabug)، محمد سمير (Si-Bits)، وأحمد فخري (Infinilink)، بالإضافة إلى مؤسسي الشركة محمد المصري ومحمد حسن، مما يعكس ثقة قوية في رؤية الفريق وقدرته التنفيذية.
تعليق المؤسسين والمستثمرين
قال محمد المصري، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Tactful AI: “ركزنا خلال العام الماضي على العمق وتوافق المنتج مع السوق، مما أدى إلى نمو تجاوز 100 ضعف وفهم أفضل لتطبيق Agentic AI بكفاءة في بيئات التشغيل الفعلية. هذه الجولة تمنحنا القدرة على توسيع أثرنا محليًا وإقليميًا، مع استمرار الاستثمار القوي في البحث والتطوير”.
وقال ماجد غنيمة، الشريك العام في M Empire: “مستقبل تجربة العملاء سيُبنى على منصات تُمكّن السرعة والمرونة والتنفيذ الذكي، وليس مجرد أدوات جديدة. Tactful AI أظهرت زخمًا قويًا وفهمًا عميقًا لاحتياجات المؤسسات، ونحن متحمسون لدعم التوسع”.
وأضاف محمد أبو النجا، الشريك العام في Foras AI: “تميز Tactful AI في تحويل مفاهيم الذكاء الاصطناعي المتقدمة إلى تحسينات عملية عالية التأثير، ونموها واعتماد المؤسسات لها يجعلها منصة رائدة على مستوى المنطقة وخارجها”.
