في إطار سعيه المستمر لتعزيز حقوق المستخدمين وتحسين جودة خدمات الاتصالات في مصر، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن إضافة وسائل دفع جديدة عبر تطبيقه الذكي “تليفوني”، وذلك بهدف تيسير عملية تسجيل وسداد رسوم أجهزة التليفون المحمول (IMEI) وتبسيط تجربة المستخدمين. تأتي هذه الخطوة في إطار دعم التحول الرقمي الذي تتبناه الدولة، بما يواكب التطورات التكنولوجية ويعزز من كفاءة المنظومة الرقمية.
وسائل دفع أكثر تنوعًا وسهولة
أوضح الجهاز أن الوسائل الجديدة تشمل الدفع باستخدام الكروت البنكية لجميع البنوك، بالإضافة إلى إمكانية الدفع المباشر من خلال فروع بعض البنوك، فضلًا عن تفعيل خدمات الدفع عبر شبكة خدماتي، إلى جانب المحافظ الإلكترونية التابعة لشركات الاتصالات وكارت ميزة. وتتيح هذه الخطوة للمستخدمين خيارات مرنة وآمنة، مما يسهم في توفير تجربة سلسة وسريعة تتناسب مع احتياجاتهم اليومية.
5.4 مليون عملية عبر الكود الموحد #155\*
على صعيد متصل، كشف التقرير عن تسجيل 5.4 مليون عملية استعلام أو إلغاء لخدمات ترفيهية عبر الكود المختصر المجاني (*155#) خلال النصف الأول من عام 2025. وتتنوع هذه الخدمات بين الأغاني، والأخبار، والألعاب، وغيرها من الخدمات الترفيهية.
ويُعد الكود الموحد أداة تنظيمية فعّالة أطلقها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات للحد من ظاهرة إشراك المستخدمين في خدمات بدون علمهم أو رغبتهم، وهو ما يعكس التزام الجهاز بحماية المستهلكين وضمان الشفافية الكاملة في سوق خدمات الاتصالات.
دعم التحول الرقمي وحماية حقوق المستخدمين
تأتي هذه الجهود في إطار استراتيجية شاملة يتبناها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتعزيز الشمول الرقمي، وتوفير خدمات مبتكرة تدعم توجهات الدولة في التحول الرقمي، إلى جانب ضمان حماية خصوصية المستخدمين وحقوقهم. ويؤكد الجهاز أن إضافة وسائل الدفع الجديدة عبر تطبيق “تليفوني”، إلى جانب الكود الموحد #155*، يشكلان ركيزة مهمة لتمكين المواطنين من إدارة خدماتهم بشكل أفضل وأكثر أمانًا.
