في إطار حرص الدولة على دعم المواطنين وتقديم حلول عملية وسريعة للمشكلات التي تواجههم، أعلنت وزارة البترول والثروة المعدنية عن بدء استقبال المستندات الخاصة بطلبات التعويض عن استبدال طلمبات البنزين، تنفيذًا لبيانها الصادر بتاريخ 11 مايو 2025.
وكانت الوزارة قد قررت صرف مبلغ مماثل لقيمة الفاتورة المعتمدة لاستبدال طلمبة البنزين، بحد أقصى 2000 جنيه مصري، وذلك للمواطنين الذين تقدموا بشكاوى رسمية خلال الفترة من 4 إلى 10 مايو 2025، عبر الخط الساخن 16528 أو من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
شروط الاستفادة من التعويض المالي
أوضحت وزارة البترول أن الطلبات ستُقبل فقط في حال استيفاء الشروط التالية:
-
أن تكون الشكوى قد قُدمت خلال الفترة من 4 إلى 10 مايو 2025
-
أن تتعلق الشكوى باستبدال طلمبة البنزين خلال نفس الفترة
-
تقديم مستندات تُثبت ملكية السيارة
-
تقديم فاتورة معتمدة تفيد باستبدال الطلمبة
وأكدت الوزارة أنها ستُراجع جميع الطلبات وفقًا لضوابط ومعايير واضحة ومُعلنة مسبقًا لضمان حقوق المواطنين والشفافية في الإجراءات.
رفع المستندات إلكترونيًا أو عبر واتساب
تسهيلاً على المواطنين، تم إتاحة عدة وسائل إلكترونية لتقديم المستندات المطلوبة:
-
عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة:
www.shakwa.eg
باستخدام رقم الشكوى المسجلة مسبقًا. -
أو عبر واتساب على الأرقام التالية:
📶 01288816528
📶 01222216528
وتُهيب الوزارة بالمواطنين الحرص على إرسال صور واضحة للمستندات لتسريع عملية الفحص والرد.
البت في الشكاوى المستوفاة فقط
أكدت وزارة البترول والثروة المعدنية أنها ستقوم بفحص كل الشكاوى التي استوفت الشروط، مشددة على أن الطلبات غير المستوفاة أو غير المرتبطة بالفترة المقررة لن يُنظر فيها، في إطار الحفاظ على الموارد العامة وتحقيق العدالة.
