في إطار جهوده المستمرة لحماية عملائه وتعزيز الوعي المصرفي، وجّه البنك الأهلي المصري رسالة توعوية مهمة إلى عملائه، محذرًا من مشاركة أي بيانات شخصية أو مصرفية مع أي شخص أو جهة غير معتمدة، وذلك في ظل تزايد محاولات الاحتيال الإلكتروني وأساليب الخداع التي تستهدف سرقة البيانات البنكية.
وأكد البنك الأهلي المصري أن الحفاظ على سرية البيانات المصرفية يمثل خط الدفاع الأول لحماية حسابات العملاء وبطاقاتهم البنكية، مشددًا على عدم الإفصاح عن أي معلومات خاصة بالحسابات أو البطاقات البنكية، بما في ذلك أرقام البطاقات أو تاريخ انتهاء الصلاحية أو الأرقام السرية الموجودة خلف البطاقة، بالإضافة إلى كلمات المرور أو كلمات السر ذات الاستخدام الواحد OTP التي يتم إرسالها عبر الرسائل النصية لإتمام المعاملات أو عمليات الشراء الإلكترونية.
وأوضح البنك أن أي جهة رسمية تابعة له لن تطلب من العملاء تحت أي ظرف مشاركة هذه البيانات سواء عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو مواقع التواصل الاجتماعي، داعيًا العملاء إلى توخي الحذر وعدم الاستجابة لأي مكالمات أو رسائل مشبوهة تطلب الحصول على بياناتهم البنكية.
كما شدد البنك الأهلي المصري على أهمية عدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بخدمات الإنترنت البنكي أو جهاز رموز الأمان مع أي شخص، لما لذلك من تأثير مباشر على سلامة الحسابات وحماية الأرصدة المالية من محاولات الاختراق.
ودعا البنك عملاءه إلى متابعة الصفحات الرسمية للبنك الأهلي المصري على مواقع التواصل الاجتماعي، والتي يمكن التحقق منها بسهولة من خلال علامة التوثيق الزرقاء بجانب اسم الصفحة، باعتبارها المصدر المعتمد للحصول على المعلومات الصحيحة والتنبيهات الرسمية.
وأكد البنك أنه في حال تلقي العملاء لأي مكالمات أو رسائل مشبوهة تطلب بياناتهم الشخصية أو المصرفية، يرجى التواصل فورًا مع خدمة عملاء البنك الأهلي المصري على الرقم 19623، للإبلاغ عن هذه المحاولات واتخاذ الإجراءات اللازمة، وذلك في إطار حرص البنك الدائم على حماية أموال عملائه وتعزيز ثقتهم في الخدمات المصرفية المقدمة.
