افتتح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات فرعه الجديد بمدينة الغردقة بشكل تجريبي، في خطوة تعكس توجه الدولة نحو التوسع الجغرافي في تقديم الخدمات الحكومية، وتعزيز كفاءة منظومة الاتصالات، لا سيما في المحافظات السياحية والمناطق ذات الكثافة السكانية المتغيرة. وجاء الافتتاح بحضور اللواء محمد الريدي، نائب رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات للشؤون المالية والإدارية، والدكتور حسام عبد المولى، نائب رئيس الجهاز للشؤون الفنية والجودة، ضمن إطار استراتيجية متكاملة تستهدف تحسين تجربة المستخدم وضمان سرعة الاستجابة لشكاوى واستفسارات المواطنين.
دعم محافظات البحر الأحمر وتعزيز الخدمات بالمناطق السياحية
يأتي افتتاح فرع الغردقة ضمن خطة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لدعم محافظات البحر الأحمر، التي تُعد من أهم المقاصد السياحية في مصر، وتشهد حركة دائمة للمواطنين والزائرين من داخل وخارج البلاد. ومن هذا المنطلق، يهدف الفرع الجديد إلى تسهيل حصول مستخدمي خدمات الاتصالات على خدمات الجهاز المختلفة، سواء المتعلقة بتلقي الشكاوى، أو متابعة جودة خدمات شركات الاتصالات، أو تقديم الدعم الفني والإرشادي المرتبط بحقوق المستخدمين.
وعلاوة على ذلك، يُسهم وجود فرع للجهاز في الغردقة في تعزيز الرقابة الميدانية على جودة خدمات الاتصالات، وضمان التزام الشركات العاملة بالمعايير الفنية والتنظيمية المعتمدة، بما ينعكس إيجابًا على مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين والسائحين على حد سواء.
امتداد لشبكة فروع الجهاز على مستوى الجمهورية
يُعد فرع الغردقة إضافة جديدة إلى شبكة فروع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المنتشرة بالفعل في عدد من محافظات الجمهورية، من بينها القاهرة، الجيزة، الإسكندرية، الإسماعيلية، إلى جانب فروعه في محافظات الدلتا ومحافظة أسيوط. ويعكس هذا التوسع حرص الجهاز على تعزيز انتشاره الجغرافي، وتقريب خدماته من المواطنين، بما يحقق مبدأ العدالة في إتاحة الخدمات الحكومية.
وفي المقابل، يسهم هذا الانتشار في رفع كفاءة المتابعة والرقابة، ويُعزز من قدرة الجهاز على التعامل الفوري مع المشكلات التي قد تواجه مستخدمي خدمات الاتصالات في مختلف المحافظات.
تنسيق مؤسسي لضمان انتظام تقديم الخدمات
وعلى هامش الافتتاح، عقد مسؤولو الجهاز عددًا من الاجتماعات التنسيقية مع القيادات التنفيذية والأمنية بمدينة الغردقة، في إطار تعزيز التعاون المشترك ومتابعة سير العمل. وناقشت الاجتماعات آليات التنسيق بما يضمن انتظام تقديم الخدمات، وتحقيق أعلى مستويات الكفاءة التشغيلية، ودعم الدور التنظيمي والرقابي للجهاز داخل المحافظة.
ومن ناحية أخرى، يعكس هذا التنسيق المؤسسي حرص الجهاز على العمل المتكامل مع مختلف الجهات المعنية، بما يدعم استقرار خدمات الاتصالات، ويُسهم في تحسين بيئة الأعمال الرقمية بالمناطق السياحية.
تشغيل تجريبي تمهيدًا للتشغيل الكامل
وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن التشغيل التجريبي لفرع الغردقة يستهدف تقييم كفاءة الخدمات المقدمة، وقياس احتياجات المواطنين الفعلية، تمهيدًا للتشغيل الكامل خلال المرحلة المقبلة. ويأتي ذلك في إطار التزام الجهاز بتقديم خدمات متميزة وفق أعلى معايير الجودة، وبما يتماشى مع رؤية الدولة للتحول الرقمي وتحسين مستوى الخدمات الحكومية.
كما أشار الجهاز إلى أن افتتاح الفرع يعكس التزامه بتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، ودعم جهود الدولة في تحقيق الشمول الرقمي، وضمان حصول جميع المستخدمين على خدمات اتصالات آمنة وذات جودة عالية.
خطة توسعية لحماية حقوق مستخدمي الاتصالات
ويواصل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تنفيذ خطته التوسعية لافتتاح المزيد من الفروع ومراكز الخدمة خلال الفترة المقبلة، بما يُسهم في تعزيز حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات، والارتقاء بمنظومة الاتصالات في مصر، ودعم مسار التحول الرقمي الشامل الذي تتبناه الدولة.
