أعلنت شركة إن تي تي داتا، إحدى الشركات العالمية الرائدة في مجال خدمات التكنولوجيا الرقمية، عن إطلاق خدمات الذكاء الاصطناعي الوكيل لتقنيات الهيبرسكيلر، في خطوة تهدف إلى تمكين المؤسسات من تبني وبناء وإدارة وتوسيع استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي بسهولة وكفاءة. وتأتي هذه المبادرة استجابةً للطلب المتزايد على حلول الذكاء الاصطناعي التي توفر تجارب مخصصة وتفاعلية، وتسهم في تحسين الأداء وزيادة العائد على الاستثمار.
الخدمات الجديدة التي تقدمها إن تي تي داتا تمكّن المؤسسات من استخدام وكلاء ذكيين يتمتعون بالقدرة على فهم احتياجات المستخدمين، والتفاعل معهم بسلاسة، وإدارة العمليات المعقدة بفعالية. وعلى عكس الأتمتة التقليدية، توفر هذه الحلول مستوى أعلى من الذكاء والمرونة، مما يجعلها مناسبة للتطبيق في قطاعات متنوعة مثل الصناعة، والخدمات المصرفية، والرعاية الصحية.
تغطي خدمات الذكاء الاصطناعي الوكيل جميع مراحل رحلة التحول الرقمي، بدءًا من تقديم الاستشارات المتخصصة، مرورًا بتطوير وتنفيذ الوكلاء الذكيين، وربطهم بالأنظمة المختلفة، وصولًا إلى تقديم خدمات مدارة تضمن الأداء المستمر والتحسين الدائم. وتتيح هذه الخدمات للمؤسسات الاستفادة منها بأكثر من 20 لغة، ما يجعلها مناسبة للنطاقات المحلية والعالمية على حد سواء.
تقديم حلول مبتكرة وعالية الكفاءة للعملاء
في إطار هذه المبادرة، تعزز إن تي تي داتا شراكتها الاستراتيجية مع شركة مايكروسوفت، كونها شريكًا موثوقًا في Microsoft Cloud Voice وأحد أوائل مزودي Copilot for Microsoft 365. وتستفيد الشركة من أدوات متقدمة مثل Azure AI Foundry وCopilot Studio لتقديم حلول مبتكرة وعالية الكفاءة للعملاء.
تسهم هذه الحلول في تمكين الوكلاء من أداء المهام بسرعة ودقة، كما تضمن إن تي تي داتا أن تبقى هذه الأنظمة آمنة، محدثة، وتخضع لعمليات تحسين مستمرة بعد إطلاقها. ومن خلال ربط الوكلاء الذكيين بمراكز البيانات الكبرى (الهيبرسكيلر)، تصبح التفاعلات بين المستخدم والتقنية أكثر تخصيصًا وطبيعية، مما يعزز من سلاسة التجربة وكفاءتها.
وقد صرح تشارلي لي، رئيس قسم السحابة والأمن العالمي في إن تي تي داتا، بأن الذكاء الاصطناعي الوكيل سيُحدث ثورة في عمليات الأعمال، مؤكدًا أن الشركة تقود هذا التحول العالمي من خلال تقديم أول منظومة متكاملة لإدارة الوكلاء الذكيين. كما أشار إلى أن هذه الخدمات تمنح المؤسسات الثقة الكاملة في استثماراتها، وتفتح أبوابًا واسعة للابتكار وتحقيق تجارب استثنائية للموظفين والعملاء على حد سواء.
ومن جانبه، أكد مازيار زولغادر، المدير العام لشركاء الاتصالات العالمية في مايكروسوفت، على أهمية هذه الشراكة، مشيرًا إلى أن الجمع بين تقنيات مايكروسوفت وخبرة إن تي تي داتا يتيح فرصًا غير مسبوقة لتعزيز الذكاء المؤسسي وتقديم خدمات أكثر ذكاءً.
بهذا الإطلاق، ترسّخ إن تي تي داتا مكانتها كمزود عالمي لحلول الذكاء الاصطناعي، معززة محفظتها الشاملة من الخدمات المدارة التي تشمل الحوسبة السحابية، الشبكات، والأمن السيبراني. وتؤكد الشركة التزامها بالتوسع المستقبلي وتطوير تقنيات جديدة تدعم الذكاء الاصطناعي وتتكامل مع احتياجات السوق المتغيرة باستمرار.
