تشارك شركة CONNECT Professional Services (CONNECT PS) للمرة الثالثة على التوالي في فعاليات النسخة الخامسة من معرض ومؤتمر LEAP 2026، المقرر إقامته خلال الفترة من 31 أغسطس إلى 3 سبتمبر 2026، ضمن جناح Cisco، لاستعراض أحدث حلول وتقنيات Future-proofed Workplaces، مع التركيز على تطوير مراكز الاتصال الحديثة ودعم المؤسسات في بناء بيئات عمل أكثر ذكاءً ومرونة وأمانًا.
وتأتي مشاركة CONNECT PS في أحد أبرز الفعاليات التقنية بالمنطقة، في إطار استراتيجية الشركة لتعزيز حضورها في الأسواق الإقليمية والخليجية، واستعراض خبراتها في حلول الاتصالات والتعاون الرقمي وتجارب العملاء، إلى جانب تقنيات الذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية.
Future-proofed Workplaces.. رؤية متكاملة لبيئة العمل
تسلط CONNECT PS الضوء خلال مشاركتها على مفهوم Future-proofed Workplaces، الذي يستهدف إعادة تعريف بيئة العمل الحديثة من خلال دمج تقنيات الاتصال والتعاون والذكاء الاصطناعي والأمن ضمن منظومة متكاملة.
وتساعد هذه المنظومة المؤسسات على رفع الإنتاجية وتحسين تجربة الموظفين والعملاء، مع تعزيز المرونة والأمان والقدرة على مواكبة التطورات المتسارعة في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
كما تعكس المشاركة طبيعة الشراكة الاستراتيجية بين CONNECT Professional Services وCisco، والتي تستهدف توفير حلول متكاملة تساعد الشركات والمؤسسات على الانتقال إلى نماذج العمل الهجينة والرقمية والاستفادة من الإمكانات المتنامية للذكاء الاصطناعي.
CONNECT PS تستعرض Cisco Splunk Observability لمراكز الاتصال
وقال المهندس أحمد طلبة، المدير التنفيذي لأعمال CONNECT PS في المملكة العربية السعودية، إن مشاركة الشركة في LEAP 2026 تمثل فرصة مهمة للتواصل مع العملاء والشركاء واستعراض أحدث الاتجاهات التكنولوجية التي تعيد تشكيل مستقبل بيئات العمل.
وأضاف أن CONNECT PS لا تتعامل مع التحول الرقمي باعتباره مجرد إضافة أدوات أو تقنيات جديدة إلى بيئة العمل، وإنما تراه تحولًا متكاملًا في أساليب تشغيل المؤسسات وإدارة العمليات والتواصل بين الموظفين والعملاء.
وأوضح طلبة أن الشركة تركز خلال مشاركتها على مراكز الاتصال الحديثة، التي تعتمد بصورة متزايدة على التقنيات الرقمية والخدمات السحابية والتطبيقات المتكاملة لتقديم تجارب أفضل للعملاء.
ومع تزايد حجم المكالمات والبيانات والخدمات التي تعتمد عليها مراكز الاتصال، تبرز الحاجة إلى منصات متقدمة تستطيع مراقبة مختلف مكونات البيئة التقنية واكتشاف المشكلات قبل أن يكون لها تأثير كبير على العملاء.
وفي هذا السياق، تستعرض CONNECT PS خلال LEAP 2026 إمكانات Cisco Splunk Observability في مراقبة الأداء وتحليل البيانات وربط الأحداث المختلفة داخل بيئة مركز الاتصال، بما يدعم سرعة اكتشاف المشكلات وتحسين الرؤية التشغيلية وتعزيز تجربة العملاء.
وأكد طلبة أن استعراض هذه الحلول يمثل محورًا رئيسيًا في مشاركة CONNECT PS هذا العام، حيث يتم تقديمها للمرة الأولى ضمن مشاركة الشركة في المعرض بالتعاون مع شركائها في Cisco.
الذكاء الاصطناعي وتجربة العملاء في صدارة المرحلة المقبلة
وأشار المدير التنفيذي لأعمال CONNECT PS في السعودية إلى أن المرحلة المقبلة ستشهد تركيزًا أكبر على الذكاء الاصطناعي وتجارب الموظفين والعملاء والأتمتة، باعتبارها عناصر رئيسية في إعادة صياغة بيئات العمل الحديثة.
ولفت إلى أن المؤسسات لم تعد تبحث فقط عن حلول تكنولوجية منفصلة، وإنما تتجه نحو منصات متكاملة قادرة على تحقيق نتائج أعمال قابلة للقياس ودعم الأهداف التشغيلية والاستراتيجية.
وتستعرض CONNECT Professional Services خلال المعرض مجموعة من الحلول التي تستهدف تطوير بيئات العمل، بدءًا من الاتصالات والتعاون المؤسسي، مرورًا بحلول مراكز الاتصال وتجربة العملاء، وصولًا إلى تطبيقات الذكاء الاصطناعي التي يمكنها دعم الموظفين وتحسين العمليات التشغيلية.
شراكة استراتيجية لتعزيز التحول الرقمي
تمثل مشاركة CONNECT PS في LEAP 2026 امتدادًا لحضور الشركة ضمن فعاليات Cisco الإقليمية، حيث تشارك في استعراض مستقبل التعاون الرقمي وتجارب العملاء والذكاء الاصطناعي وبيئات العمل المستقبلية.
ومن خلال حضورها في LEAP 2026، تستهدف CONNECT PS تعزيز الحوار مع المؤسسات وصناع القرار حول مستقبل بيئات العمل، والتأكيد على أهمية الانتقال من مجرد امتلاك التكنولوجيا إلى توظيفها لتحقيق نتائج أعمال ملموسة.
وتؤكد الشركة من خلال مشاركتها أن دمج حلول الاتصالات والذكاء الاصطناعي والمراقبة المتقدمة والأنظمة السحابية يمثل أحد المسارات الرئيسية أمام المؤسسات لتعزيز قدرتها على النمو والاستجابة للمتغيرات المتسارعة في الاقتصاد الرقمي.
