أكد أحمد كجوك، وزير المالية، أن تطوير الخدمات الضريبية والجمركية وتحسين تجربة الممولين والمواطنين يمثلان أولوية لدى وزارة المالية، مشيرًا إلى أهمية الاستفادة من أفكار العاملين المتميزين بمصلحتي الضرائب والجمارك لدعم جهود الإصلاح المالي.
جاء ذلك خلال حوار مفتوح أجراه وزير المالية مع عدد من العاملين المتميزين بمصلحتي الضرائب والجمارك، عقب اجتيازهم البرنامج التأهيلي الذي نظمته الأكاديمية الوطنية للتدريب.
وزير المالية: نعمل على تحسين الواقع الضريبي
وقال أحمد كجوك إن الأفكار التي طرحها العاملون تعكس رغبة جادة في تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين والممولين، مؤكدًا أن الهدف الرئيسي يتمثل في تسهيل الإجراءات وتغيير الواقع الضريبي إلى الأفضل.
وأشار وزير المالية إلى استعداد الوزارة لتنفيذ المقترحات التي من شأنها دعم الامتثال الضريبي الطوعي، إلى جانب جذب ممولين جدد وتوسيع قاعدة المجتمع الضريبي.
تعزيز الثقة مع المجتمع الضريبي
وأكد كجوك أن بناء شراكة الثقة مع المجتمع الضريبي يأتي في مقدمة أولويات السياسات المالية، موضحًا أن نتائج تطبيق حزم التسهيلات الضريبية تشجع الوزارة على مواصلة تطوير منظومة العمل والتحول تدريجيًا نحو ثقافة تعتمد على خدمة العملاء.
وتستهدف هذه التوجهات تحسين العلاقة بين الإدارة الضريبية والممولين، وتسهيل التعامل مع المنظومة الضريبية، بما يدعم زيادة الالتزام وتحسين كفاءة التحصيل.
زيادة الإيرادات الضريبية دون أعباء إضافية
وأوضح وزير المالية أن الإيرادات الضريبية ارتفعت خلال عامين دون فرض أعباء إضافية، بالتزامن مع العمل على تخفيف الأعباء والالتزامات عن شركاء المنظومة الضريبية.
وأكد أن تطوير الخدمات وتبسيط الإجراءات يمثلان عنصرين أساسيين في دعم الامتثال الطوعي، وتحقيق التوازن بين تحسين موارد الدولة وتيسير تعامل المواطنين والممولين مع المنظومة الضريبية.
تطوير منظومة الضرائب والجمارك
ويأتي الاهتمام بتطوير الضرائب والجمارك في مصر في إطار توجه وزارة المالية نحو تحسين الخدمات الحكومية ورفع كفاءة الإجراءات، مع الاعتماد بصورة أكبر على الحلول التي تسهل تعامل الممولين والمواطنين مع الجهات التابعة للوزارة.
كما يمثل تأهيل العاملين وتطوير قدراتهم أحد محاور تحسين الأداء، خاصة مع الحاجة إلى كوادر قادرة على التعامل مع التطورات المستمرة في الإدارة الضريبية والجمركية.
خدمة العملاء في مقدمة الإصلاح الضريبي
وتشير تصريحات وزير المالية إلى توجه نحو تعزيز مفهوم خدمة العملاء في المنظومة الضريبية، بحيث لا يقتصر التطوير على الإجراءات والتحصيل، وإنما يشمل أيضًا تحسين تجربة المتعاملين وتسهيل حصولهم على الخدمات.
وأكد كجوك أن الوزارة ستواصل الاستماع إلى مقترحات العاملين والمتعاملين مع المنظومة، والاستفادة منها في تطوير الخدمات وتحفيز الامتثال الطوعي وجذب ممولين جدد.
