دعا جهاز حماية المستهلك المواطنين بضرورة سرعة الإبلاغ عن أي مخالفات أو ممارسات غير مشروعة داخل الأسواق، مؤكدًا أن دور المواطن يمثل عنصرًا أساسيًا في دعم جهود الرقابة وحماية حقوق المستهلكين.
وأوضح الجهاز، برئاسة المهندس إبراهيم السجيني، أن البلاغات يمكن تقديمها من خلال تطبيق جهاز حماية المستهلك على الهواتف المحمولة، أو عبر الخط الساخن 19588، بالإضافة إلى كافة قنوات التواصل الرسمية المتاحة، بما يضمن سرعة التعامل مع الشكاوى واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة في حينه.
وشدد الجهاز على أن سرعة تفاعل المواطنين مع أي ممارسات مخالفة تسهم بشكل مباشر في تعزيز قدرة الجهاز على رصد المخالفات والتعامل معها فورًا، بما يدعم تحقيق الانضباط داخل الأسواق، ويحد من التجاوزات التي قد تمس حقوق المستهلك.
وأشار إلى أن التعاون بين المواطنين والجهاز يعد ركيزة أساسية في منظومة الرقابة، ويساعد في إحكام السيطرة على الأسواق، وضمان توافر بيئة تجارية عادلة تحافظ على حقوق جميع الأطراف.
ويواصل جهاز حماية المستهلك جهوده في متابعة الأسواق ورصد الشكاوى، مؤكدًا استمراره في اتخاذ الإجراءات القانونية الرادعة تجاه المخالفين، بما يضمن حماية المستهلك المصري وتعزيز ثقة المواطنين في المنظومة الرقابية.
