حذرت وزارة الشؤون الداخلية في سنغافورة من ازدياد عمليات الاحتيال عبر الإنترنت بشكل ملحوظ خلال العام الماضي، حيث تضاعفت حالات الاحتيال على منصات التجارة الإلكترونية، خاصة منصة فيسبوك.
وأظهر تقرير رسمي صادر عن الوزارة أن عدد حالات الاحتيال على منصات التجارة الإلكترونية في سنغافورة قد ارتفع إلى حوالي 10 آلاف حالة في عام 2023، مقارنة بحوالي 4700 حالة في عام 2022.
وتصدرت منصة فيسبوك ماركت بليس قائمة المنصات ذات المخاطر العالية فيما يتعلق بالاحتيال، حيث ارتفع عدد عمليات الاحتيال التي تم رصدها على المنصة إلى 4500 عملية في عام 2023، مقارنة بـ 1138 عملية في عام 2022. ويضع هذا التصنيف فيسبوك في أدنى درجة على مؤشر مكافحة جرائم الاحتيال الذي يضم 6 منصات تجارة إلكترونية تعمل في سنغافورة.
ووفقًا للتقرير، حصلت منصات أمازون وكول ولازادا وشوبي على 4 نقاط في تصنيف الوزارة، في حين حصلت منصة كاروسيل على تقييم نقطتين، بينما جاءت فيسبوك في المركز الأخير بنقطة واحدة.
وأوضحت الوزارة أن جرائم الاحتيال على منصات التسوق الإلكتروني تتمثل بشكل عام في بيع سلع وخدمات عبر الإنترنت دون تسليمها للعملاء بعد حصول البائعين على أموالهم. وأشارت الوزارة إلى أن أهم حماية يمكن توفيرها للمستهلك على الإنترنت هي احتفاظ منصة التجارة الإلكترونية بحساب موثق للبائع بحيث يمكن الوصول إليه في حال قيامه بأي احتيال، حيث “يستخدم المحتالون في أغلب الأحيان حسابات غير موثقة لعرض سلعهم وخدماتهم”.
في وقت سابق من عام 2024، وجهت الوزارة انتقادًا لشركة ميتا، المالكة لمنصة فيسبوك، لرفضها توثيق الحسابات باستخدام بطاقات الهوية الصادرة عن الحكومة، “مما يسهل على المحتالين ممارسة نشاطهم”.
وفي سياق متصل، أظهرت دراسة أجراها بنك تي.إس.بي البريطاني، نشرت في يناير الماضي، أن إعلانًا من كل ثلاثة إعلانات على منصة فيسبوك ماركت بليس يمكن أن يكون احتيالًا.
تجدر الإشارة إلى أن ازدياد الاحتيال عبر الإنترنت يتطلب تعاونًا مكثفًا بين الشركات المالكة لمنصات التجارة الإلكترونية والحكومات لفرض مزيد من التدابير الصارمة التي تحمي المستهلكين وتضمن الأمان في عمليات الشراء عبر الإنترنت.
