للاستثمارات المالية، والرائدة في تقديم خدمات إدارة تجربة العملاء والتعهيد وخدمات العمليات التجارية (BPO)، عن توقيع مذكرة تفاهم مع شركة RSVP (Media Response) البريطانية المتخصصة في خدمات التواصل وإشراك العملاء.
تم توقيع المذكرة خلال مشاركة راية CX في معرض UK Contact Centre Expo 2025 بالعاصمة لندن، تحت مظلة الجناح المصري، وبتمثيل من هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (ITIDA)، وبحضور المهندس محمود سفرتة، نائب رئيس الهيئة. ويعكس هذا الحدث التزام ITIDA بتعزيز الشراكات الدولية وترسيخ مكانة مصر كمركز عالمي تنافسي لخدمات التعهيد.
شراكة تعزّز التعاون الدولي
وقّع الاتفاق كل من علاء الخيشن، الرئيس التنفيذي لشركة راية CX، وسايمون كريستي، الرئيس التجاري لشركة RSVP. وتمثل هذه الخطوة امتدادًا لرؤية مشتركة تهدف إلى دفع الابتكار، وتعزيز التعاون عبر الحدود، وتوسيع الوصول إلى حلول متقدمة في إدارة تجربة العملاء. علاوة على ذلك، تنسجم الشراكة مع استراتيجية التوسع العالمي لراية CX، والتي تركّز على تعزيز وجودها في الأسواق الدولية، خصوصًا في المملكة المتحدة وأوروبا.
تطوير خدمات متكاملة بتقنيات حديثة
بموجب مذكرة التفاهم، سيتعاون الطرفان في عدة مجالات تشمل تشغيل مراكز اتصال متعددة القنوات، وخدمات الدعم الخلفي، والاستشارات المتخصصة في التعهيد. ومن خلال الاعتماد على أنظمة متكاملة وتقنيات حديثة، يستهدف التعاون تحسين الكفاءة التشغيلية ورفع مستويات رضا العملاء في قطاعات متنوعة.
خطوة محورية في مسار التوسع العالمي لراية CX
وفي تعليقه على المذكرة، قال علاء الخيشن، الرئيس التنفيذي لراية CX:”يُعد توقيع هذه المذكرة خلال واحد من أبرز الفعاليات في قطاع مراكز الاتصال بالمملكة المتحدة خطوة مهمة في مسيرة توسعنا العالمي. نحن سعداء بشراكتنا مع RSVP ونقدّر دعم ITIDA في هذا الحدث. ونتطلع معًا إلى فتح آفاق جديدة للنمو وتقديم قيمة مضافة لعملائنا حول العالم.”
ويعزز هذا التعاون توسّع راية CX في المملكة المتحدة وأوروبا والشرق الأوسط وشمال أفريقيا، الأمر الذي يدعم مكانتها كشركة عالمية رائدة في مجال إدارة تجربة العملاء والخدمات المتكاملة للتعهيد.
