أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقرير نتائج قياسات جودة خدمات الاتصالات لشبكات المحمول في مصر خلال الربع الثاني من عام 2026، من أبريل حتى يونيو، في إطار جهوده لمتابعة مستوى الخدمات المقدمة للمستخدمين ورفع كفاءة الشبكات.
واعتمد التقرير، الصادر في 20 أغسطس 2026، على قياس جودة خدمات المكالمات الصوتية ونقل البيانات باستخدام معدات وسيارات القياس، حيث قطعت عمليات القياس نحو 129 ألف كيلومتر على الطرق الرئيسية والفرعية داخل المدن والقرى خلال الربع الثاني من العام.
تحسن جودة المكالمات لدى 3 شركات
أظهرت نتائج القياسات تحسن متوسط عدد المناطق التي تعاني من تجاوزات في مؤشرات جودة الخدمات الصوتية لدى فودافون وأورنج وإي آند، مقابل ارتفاع العدد لدى شركة وي.
وسجلت فودافون 3 مناطق متأثرة خلال الربع الثاني، مقارنة بـ7 مناطق في الربع الأول، بينما تراجع عدد المناطق المتأثرة لدى أورنج إلى 8 مناطق مقابل 10 مناطق.
كما انخفض متوسط المناطق المتأثرة لدى إي آند إلى 5 مناطق مقارنة بـ8 مناطق خلال الربع الأول، في حين ارتفع العدد لدى وي إلى 15 منطقة مقابل 10 مناطق في الربع السابق.
وجرى تقييم جودة الخدمات الصوتية من خلال مؤشرات تشمل عدم بدء المكالمة، وعدم اكتمالها، والوقت اللازم لبدء المكالمة، إضافة إلى جودة صوت المكالمة.
نتائج جودة خدمات البيانات
على مستوى خدمات نقل البيانات، أظهر التقرير تحسنًا لدى فودافون وإي آند ووي، بينما استقر عدد المناطق المتأثرة لدى أورنج.
وبلغ متوسط المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات نقل البيانات لدى فودافون 15 منطقة خلال الربع الثاني، مقابل 16 منطقة في الربع الأول. كما ارتفع متوسط سرعة تنزيل البيانات إلى 66 ميجابت/ثانية مقارنة بـ62 ميجابت/ثانية.
أما أورنج، فاستقر متوسط عدد المناطق المتأثرة عند 4 مناطق في الربعين الأول والثاني، بينما تراجعت سرعة تنزيل البيانات من 53 إلى 49 ميجابت/ثانية.
وسجلت إي آند تحسنًا لافتًا، حيث انخفض متوسط المناطق المتأثرة إلى منطقة واحدة مقابل منطقتين، بينما ارتفعت سرعة التنزيل من 61 إلى 62 ميجابت/ثانية.
وفي المقابل، لم يرصد الجهاز أي مناطق متأثرة بسوء جودة خدمات نقل البيانات لدى وي خلال الربع الثاني، مقارنة بمنطقتين خلال الربع الأول، إلا أن متوسط سرعة التنزيل تراجع من 83 إلى 76 ميجابت/ثانية.
مؤشرات قياس جودة الإنترنت والمكالمات
شملت منهجية الجهاز لقياس خدمات نقل البيانات مؤشري سرعة تنزيل البيانات وسرعة تحميلها، مع الاعتماد على سرعة التنزيل والتحميل لأقل 10% من عينات القياس.
كما شملت اختبارات الخدمات الصوتية مؤشرات عدم بدء المكالمة، وعدم اكتمالها، ووقت بدء المكالمة، وجودة الصوت، بهدف تقديم صورة أكثر شمولًا عن مستوى أداء شبكات المحمول في مختلف المناطق.
799 محطة تغطية جديدة خلال الربع الثاني
وفي إطار الإجراءات الرامية إلى تحسين جودة خدمات الاتصالات، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات اعتماد 799 محطة تغطية جديدة خلال الربع الثاني من 2026، بما يدعم زيادة التغطية وتحسين مؤشرات جودة الخدمات في السوق المصري.
كما خصص الجهاز الحزمة الأولى من الترددات لمشغلي خدمات المحمول، تنفيذًا لاستراتيجية الطيف الترددي 2026-2030 التي أطلقتها وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات تحت شعار «طيف بلا حدود. لمستقبل رقمي».
وشملت الإجراءات تخصيص الترددات لفودافون مصر خلال الربع الأول من العام، إلى جانب أورنج مصر وإي آند مصر خلال الربع الثالث، بما يستهدف زيادة السعات وتحسين جودة الشبكات.
قياسات خاصة بالطرق الساحلية والمناطق السياحية
أنهى الجهاز أيضًا إجراءات القياسات على الطرق الساحلية والمحاور الرئيسية التي تشهد حركة مكثفة خلال موسم الصيف، إلى جانب عدد من القرى السياحية بطول الساحل الشمالي ومدينة العلمين ومناطق إقامة الفعاليات.
وتهدف هذه القياسات إلى التأكد من توفير التغطية المطلوبة ورفع جاهزية الشبكات للتعامل مع زيادة أحجام الاستخدام خلال فصل الصيف، بما يعزز جودة الخدمات وعوامل السلامة والأمان على الطرق.
كيفية نقل خط المحمول إلى شركة أخرى بنفس الرقم؟
وأوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ضوابط نقل رقم المحمول من شركة إلى أخرى مع الاحتفاظ بالرقم، وتشمل ضرورة أن يكون مقدم الطلب هو مالك الخط، مع تقديم بطاقة رقم قومي سارية للمصريين أو جواز سفر ساري للأجانب.
كما يشترط مرور 4 أشهر على ملكية الخط لدى الشركة الحالية، إلى جانب تسوية أي التزامات مالية على محفظة الهاتف المحمول المرتبطة بالخط، إن وجدت.
وتتم عملية النقل من خلال التوجه إلى أحد منافذ الشركة الجديدة وتوقيع طلب النقل، ثم استلام الشريحة الجديدة غير المفعلة ونسخة من طلب النقل. وبعد تفعيل الشريحة، تصل رسالة نصية للمشترك تؤكد استبدال الشريحة القديمة بالجديدة.
وبحسب القواعد التنظيمية، تتم عملية نقل الرقم كاملة خلال 24 ساعة من تقديم الطلب.
خلاصة نتائج قياسات شبكات المحمول
تكشف نتائج الربع الثاني من 2026 عن تحسن ملحوظ في مؤشرات جودة خدمات الصوت لدى ثلاث شركات، مع تباين أداء خدمات نقل البيانات بين المشغلين. ويواصل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات دعم تحسين جودة الشبكات من خلال زيادة الترددات، واعتماد محطات جديدة، وتكثيف عمليات القياس الميداني في المدن والقرى والطرق والمحاور الرئيسية.
