تتيح شركة e& مصر (المعروفة سابقًا بـ Etisalat مصر) خدمة إلكترونية جديدة تُتيح للمستخدمين نقل أرقامهم الحالية إلى شبكتِها بسهولة وسرعة. تأتي هذه الميزة ضمن إطار التحول الرقمي الذي تقوده الشركة، حيث تتيح للمستخدمين بدء العملية بالكامل عبر الموقع الإلكتروني دون الحاجة لزيارات فروع أو معاملة معقدة.
من خلال إعداد مبسط، يمكن للعملاء تقديم طلب نقل الرقم (MNP) عبر الويب بملء بياناتهم، ثم يستقبلون مكالمة قصيرة من خدمة العملاء لإتمام النقل. هذه الخطوة تعكس تركيز الشركة على تبسيط الخدمات، حيث تلغي الحاجة للمعاملات الورقية وتجعل الانتقال أسهل وأسرع—خاصة للمستخدمين الباحثين عن عروض أفضل وخدمات اتصالات محدثة.
تمثل هذه الخدمة جزءًا من استراتيجية أوسع لـ e& مصر لتحول إلى شركة تكنولوجية متكاملة، تُقدّم ليس فقط خدمات الاتصالات، بل أيضًا تجربة رقميّة مريحة وخالية من التعقيد. ويأتي ذلك بالتوازي مع توسعها في تقديم خدمات مثل التحويل الفوري للأموال (e& Cash wallet) والدفع الإلكتروني، إلى جانب الشراكات الفنية لدعم الشبكة—مثل اتفاقية Ericsson لتطوير الخدمات التقنية.
الخطوة أيضًا واجهت استحسان العملاء، فكما ورد على منتديات المستخدمين، فإن عملية التحويل (MNP) يمكن أن تتم في دقيقة واحدة إذا تقدمت مباشرة دون تأجيل عبر زيارة أحد الفروع، كما عبر أحد المستخدمين هذا المثل الشعبي في التعبير عن بساطة الإجراءات يعزز انطباع أن الخدمة فعلًا سهلة وسريعة.
من الناحية الاقتصادية، خفضت هذه الخدمة من تكلفة التحويل سواء على العملاء أو الشركة، ومنحت الأخيرة قدرة أكبر على جذب عملاء من مشغلي آخرين، خاصة في ظل المنافسة القوية بين مقدّمي خدمات الاتصالات في السوق المصري. كما أنها استجابة ملموسة لتوجهات السوق الرقمي، في وقت يشهد فيه المصريون زيادة لافتة في الاعتماد على الخدمات الإلكترونية والمالية غير النقدية.
ختامًا، هذا التحول للخدمات الرقمية يعكس الوجه الحقيقي لتحول e& مصر من مشغل تقليدي إلى منصة خدمات رقمية شاملة، تدفع نحو مستقبل أكثر انسيابية وسهولة في الحياة اليومية للمواطن، بداية من الهاتف المحمول وصولاً إلى المعاملات المالية.
