يعتزم المشرق، المؤسسة المالية الرائدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، ، توظيف نظام “فيلدغلاس” من “إس إيه بي” SAP Fieldglass على امتداد شبكته الإقليمية، دعمًا للنمو وتعزيزًا للتميز التشغيلي. ومن شأن اعتماد هذه الحلول الرائدة في إدارة الموظفين الخارجيين والخدمات الخارجية، أن يتيح المجال أمام المشرق لتبسيط إدارة الموظفين وتحسينها، والارتقاء بمستويات الوضوح والامتثال والتعاون مع الموردين.
ويواصل المشرق تنمية إرثه من الابتكارات الرائدة في القطاع المصرفي، بعد أن أصبح أول مؤسسة مالية في دولة الإمارات تستفيد من بُنية تقديم الخدمات المدارة المدعومة بنظام “فيلدغلاس” من “إس إيه بي”. وتؤكد هذه الخطوة الاستراتيجية التزام البنك بتلبية المعايير العالية الخاصة برفع مستويات الامتثال التنظيمي والكفاءة التشغيلية، وترسيخ سمعته بوصفه مؤسسة مالية ريادية في الجوانب التقنية.
وبهذه المناسبة، قال نورمان تامباخ، رئيس الشؤون المالية للمجموعة لدى المشرق، إن تطبيق نظام “فيلدغلاس” من “إس إيه بي” كفيل بإحداث تأثير مهم في القطاع المالي، حيث يؤدي الموظفون الخارجيون دورًا حاسمًا في ضمان تميز الخدمات. وأضاف: “سعينا إلى إيجاد حل يمكن أن يتيح لنا القدرة على الإشراف والتحكم التامّين، فالنظام الجديد من “إس إيه بي” يتيح لنا توحيد نهجنا وتبسيطه، ما يضمن اتساق المعاملات والتزام البنك بمعايير الجودة والامتثال، وهذا المشروع يشكل خطوة مهمة في مساعينا للنمو والتحول التشغيلي”.
ويُنتظر أن يتمكّن المشرق، غداة توظيفه نظام “فيلدغلاس” من “إس إيه بي”، من الإشراف التام على الخدمات الخارجية وعلى دورة حياة الموظفين الخارجيين، الذين يتم التعاقد معهم للعمل في مشاريع محددة، بدءًا من الاستقطاب والتعيين ومرورًا بالتدريب وإدارة الامتثال، ووصولًا إلى التقاعد. ومن شأن هذا النهج الشامل دعم الشفافية والضوابط على امتداد مراحل التوظيف، ما يدعم تحقيق الأهداف المالية والتنظيمية ويرتقي بخدمة العملاء لدى بنك المشرق.
من ناحيته، أكد محمد عبدالرازق، رئيس مجموعة التكنولوجيا والتحوّل والمعلومات لدى المشرق، أهمية المزايا التقنية لنظام “فيلدغلاس” من “إس إيه بي”، موضحًا أنه يلبي حاجة البنك إلى حل قادر على التكامل بسلاسة مع البنية التحتية السحابية القائمة لديه ويقدّم قيمة إضافية. وقال: “استطاع النظام الجديد تزويدنا بالأدوات اللازمة لمراقبة الموظفين الخارجيين والخدمات الخارجية وإدارتها بكفاءة من خلال المعلومات المستمدة من البيانات، ما يساعدنا على تقديم جودة متسقة على امتداد عملياتنا، وسوف نواصل في إطار الشراكة مع “إس إيه بي”، الاستفادة من أحدث الابتكارات التقنية في ترسيخ مكانتنا الريادية”.
وأثبتت “إس إيه بي” أنها محل ثقة في شراكتها مع المؤسسات الساعية إلى تحسين المرونة وعمليات الموظفين، باعتبارها مقدم الحلول التقنية الوحيد القادر على تقديم الخدمات المدارة بحجم كبير للموظفين الخارجيين والخدمات الخارجية في المنطقة.
ورأى مروان زين الدين، المدير التنفيذي لشركة “إس إيه بي” في الإمارات أن الشراكة مع المشرق تمكّنه من إرساء معايير رفيعة للتميز التشغيلي في القطاع المالي، قائلًا إن بوسع المشرق، من خلال نظام “فيلدغلاس” من “إس إيه بي” إدارة موظفيه الخارجيين بفاعلية، وتعزيز التعاون مع الموردين، ورفع معايير تقديم الخدمة، مع ضمان الحفاظ على معايير الامتثال الصارمة. وأضاف: “يعكس هذا المشروع قدرة “إس إيه بي” على تقديم خدمات مدارة قوية وقابلة للتطوير، تلبي الاحتياجات الفريدة التي تتسم بها السوق في دولة الإمارات”.
ويُنتظر أن تغدو إدارة الموظفين الخارجيين لدى بنك المشرق إدارة مركزية بمجرد اكتمال تنفيذ النظام الجديد. ما يمكن البنك من رفع الكفاءة وتقليل المخاطر والاستجابة بسرعة لمتطلبات السوق.
