أعلنت مجموعة الفطيم، المالكة لـكايرو فستيفال سيتي مول، وشركة فوري المتخصصة في التكنولوجيا المالية في مصر، توقيع شراكة استراتيجية لإطلاق منظومة متكاملة للتجارة الرقمية داخل المول، تجمع بين خدمات الدفع الرقمي والمكافآت وتفاعل العملاء وحلول الدفع المرنة.
وتهدف الشراكة إلى تطوير تجربة العملاء وتعزيز القيمة المقدمة للمستأجرين، من خلال دمج إمكانات الدفع الإلكتروني مع منصة «بلو» الرقمية التابعة لمجموعة الفطيم، بما يوفر تجربة أكثر سلاسة وتكاملًا عبر قطاعات التجزئة والمطاعم والترفيه.
18.5 مليون زائر سنويًا
يستقبل كايرو فستيفال سيتي مول أكثر من 18.5 مليون زائر سنويًا، ويضم أكثر من 265 علامة تجارية في قطاعات التجزئة والمطاعم والترفيه، ما يوفر قاعدة واسعة لتطبيق الحلول الرقمية الجديدة.
وسيتم تنفيذ البرنامج على مراحل، بما يمنح العملاء خيارات دفع ومرونة أكبر، وفي الوقت نفسه يساعد المستأجرين المشاركين على تعزيز تفاعلهم مع العملاء، وتحسين معدلات التحويل وتبسيط عمليات الدفع.
«بلو» تعزز تجربة العملاء
من المقرر أن تؤدي منصة «بلو» دورًا رئيسيًا في المنظومة الجديدة، من خلال ربط العملاء بالمستأجرين المشاركين وتوفير تجارب أكثر تخصيصًا.
وسيتمكن المتسوقون من كسب نقاط «بلو» واستبدالها لدى المتاجر والعلامات المشاركة، إلى جانب الاستفادة من العروض المخصصة والمشاركة في الحملات التسويقية التي تجمع بين قطاعات مختلفة داخل المول.
كما تتيح المنصة للمستأجرين الاستفادة من بيانات العملاء والرؤى المتعلقة بسلوكهم، بما يساعد العلامات التجارية على تطوير تجارب أكثر ارتباطًا باحتياجات المتسوقين وتعزيز التفاعل وتشجيع تكرار الزيارات.
فوري تدعم منظومة الدفع
وتستند الشراكة إلى خبرة فوري التي تمتد لنحو 20 عامًا في مجالات المدفوعات والتكنولوجيا المالية، إلى جانب شبكة دفع واسعة تغطي مختلف أنحاء مصر.
وبحسب البيانات التي أعلنتها الشركة، تخدم فوري حاليًا 55.4 مليون عميل نشط من خلال 364.6 ألف نقطة قبول للدفع في أنحاء مصر، فيما تعالج منصتها نحو 1.057 مليار معاملة، بإيرادات إجمالية بلغت 5.22 مليار جنيه.
ومن خلال هذه البنية التحتية، سيتمكن المستأجرون المشاركون في كايرو فستيفال سيتي مول من الاستفادة من حلول فوري للدفع، مع توسيع خيارات الدفع المتاحة للعملاء وتسهيل عمليات الشراء.
تقسيط المشتريات على 4 دفعات
وتتضمن الشراكة أيضًا تقديم حلول دفع مرنة مصممة خصيصًا لكايرو فستيفال سيتي مول تحت مظلة «بلو»، تبدأ بخدمة «التقسيط على 4 دفعات».
ومن المتوقع إتاحة الخدمة لدى مجموعة مختارة من المتاجر المشاركة، على أن تكون دون رسوم على العميل، وفقًا للبيانات الصادرة عن الشركتين.
الفطيم: نطور تجربة العملاء
وقال طارق طنطاوي، الرئيس التنفيذي لمجموعة الفطيم في مصر، إن قطاع الاستهلاك في مصر يشهد تحولًا مدفوعًا بالتوسع في استخدام الحلول الرقمية.
وأوضح أن الشراكة تستهدف بناء تجربة متكاملة تجمع بين خدمات الدفع والمكافآت والتخصيص، بدلًا من تقديم هذه الخدمات بصورة منفصلة، معتبرًا أن المشروع يمثل استثمارًا طويل الأجل في تطوير تجربة العملاء والمستأجرين في كايرو فستيفال سيتي مول.
فوري: التكنولوجيا تعيد تشكيل رحلة العميل
وقال المهندس أشرف صبري، الرئيس التنفيذي لشركة فوري، إن مستقبل التجارة يعتمد على بناء منظومات مترابطة تعمل فيها التكنولوجيا عبر مختلف مراحل رحلة العميل.
وأضاف أن الجمع بين إمكانات فوري في المدفوعات ومنصة «بلو» يمكن أن يوفر تجربة أكثر تكاملًا للعملاء والتجار، إلى جانب مساعدة المستأجرين على تعزيز التفاعل مع العملاء وفتح فرص جديدة للنمو.
توسيع نطاق الشراكة
وقال داني كرم، المدير التنفيذي للتسويق والشراكات في الفطيم «بلو»، إن الشراكة تمثل خطوة مهمة لتوسيع دور «بلو» ضمن منظومة أعمال مجموعة الفطيم، من خلال دمج خدمات الدفع التي تقدمها فوري مع المنصة الرقمية.
وتمثل الاتفاقية المرحلة الأولى من خارطة طريق أوسع للتعاون بين مجموعة الفطيم وفوري، حيث تعتزم الشركتان توسيع نطاق المستأجرين المشاركين وزيادة خيارات الدفع المتاحة في كايرو فستيفال سيتي مول مع تطور البرنامج.
وتأتي الشراكة في إطار التوسع في حلول التجارة الرقمية والمدفوعات الإلكترونية في قطاع التجزئة المصري، مع التركيز على دمج الدفع والمكافآت والتخصيص في تجربة رقمية واحدة للعملاء والتجار.
