أعلنت شركة اتصالات &e مصر أن بعض عملائها تعرضوا لانقطاع جزئي للخدمة في صباح يوم الاثنين الثاني من أكتوبر. أوضحت الشركة أن هذا الانقطاع نجم عن أعمال حفر خارجة عن نطاق سيطرتها. وفور حدوث هذا الانقطاع، قامت فرق العمل بإجراء الإصلاحات بسرعة، مما أسفر عن استعادة الخدمة بنجاح.
وأعربت الشركة عن أسفها للعملاء الذين تأثروا بهذا العطل الجزئي، مؤكدة أنه ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها.
وفي ختام البيان، أكدت شركة اتصالات &e مصر على حرصها الدائم على إعلاء مبدأ الشفافية وأن تكون رضاء عملائها أحد أولوياتها. كما قدمت الشركة الشكر الجزيل لكل العملاء على تفهمهم وصبرهم.
وفي سياق آخر، أبدى عدد من عملاء شبكة الاتصالات انزعاجهم من وجود عطل عام في شبكات الشركة مع بداية صباح اليوم الاثنين، حيث انعكس هذا العطل بشكل رئيسي على عدم إمكانية إجراء المكالمات الهاتفية أو فتح قنوات الاتصال بالإنترنت.
ووفقًا للمنشورات المتداولة على مواقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، أكد العملاء وجود عطل فني في جميع الخدمات المقدمة من الشركة، وذلك خلال إجراء المكالمات الهاتفية، مشيرين إلى صعوبة استقبال وإجراء المكالمات.
