أعلنت شركة أورنچ مصر إطلاق حزمة متكاملة من الخدمات الرقمية الجديدة للأفراد وقطاع الأعمال، تتيح تنفيذ عدد من الإجراءات الخاصة بخطوط المحمول إلكترونيًا دون الحاجة إلى زيارة فروع الشركة.
وتشمل الخدمات الجديدة شراء وتفعيل الخطوط للأفراد، وتفعيل خطوط الشركات والتحقق من هوية المستخدم الفعلي، إلى جانب الاستعلام عن الأرقام المسجلة باسم العميل وإمكانية طلب إلغاء الأرقام غير المرغوب فيها.
تفعيل خطوط الشركات إلكترونيًا ببصمة الوجه
وتقدم أورنچ مصر، لأول مرة في مصر، خدمة تفعيل خطوط الشركات إلكترونيًا بعد التحقق من هوية المستخدم الفعلي لكل خط، باستخدام بطاقة الرقم القومي وتقنية التعرف على الوجه.
وتتيح الخدمة لعملاء قطاع الأعمال استكمال إجراءات تفعيل الخطوط الجديدة بصورة رقمية، بما يوفر آلية أكثر مرونة وكفاءة للشركات والمؤسسات لإدارة خطوط الموظفين والمستخدمين الفعليين.
وتسهم المنظومة في اختصار الإجراءات المرتبطة بتفعيل خطوط الشركات، مع الالتزام بالضوابط التنظيمية المتعلقة بتسجيل بيانات المستخدمين الفعليين.
شراء وتفعيل خطوط أورنچ للأفراد إلكترونيًا
كما تتيح أورنچ للأفراد شراء خطوط محمول جديدة وتفعيلها بصورة رقمية وفورية، بما يقلل الحاجة إلى زيارة الفروع والإجراءات التقليدية.
وتوفر الخدمة رحلة رقمية متكاملة للعميل تبدأ من طلب الخط وتستمر حتى تفعيله وبدء استخدامه، بما يعزز سهولة الحصول على خدمات الاتصالات ويختصر الوقت والجهد.
معرفة الأرقام المسجلة باسم العميل وإلغاؤها
وتتضمن الحزمة الرقمية الجديدة إمكانية الاستعلام عن جميع أرقام أورنچ المسجلة باسم العميل، مع إتاحة تقديم طلب إلكتروني لإلغاء أي رقم لا يرغب العميل في استمراره.
وتتم هذه الإجراءات بعد التحقق من هوية العميل باستخدام بطاقة الرقم القومي وتقنية التعرف على الوجه، بما يمنح المستخدم قدرًا أكبر من الشفافية والتحكم في الخطوط المسجلة باسمه.
أورنچ تدعم حوكمة خطوط المحمول
وتأتي المنظومة الجديدة في إطار توجه أورنچ مصر إلى تطوير تجربة العملاء والتوسع في الخدمات الرقمية، بالتوازي مع التطورات التنظيمية في سوق الاتصالات.
كما تدعم الخدمات جهود الدولة والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في تعزيز حوكمة خطوط المحمول والتحقق من بيانات المستخدمين الفعليين، مع الجمع بين سهولة الإجراءات وحماية بيانات العملاء.
وتعكس الخطوة توجه أورنچ مصر نحو بناء تجربة رقمية أكثر شمولًا للأفراد وقطاع الأعمال، من خلال دمج الخدمات الأساسية الخاصة بخطوط المحمول في منظومة إلكترونية واحدة تتيح للعملاء إدارة خدماتهم بصورة أسرع وأكثر استقلالية وأمانًا.
