ما زالت تداعيات انقطاع CrowdStrike الذي بدأ في وقت متأخر من يوم الخميس تسبب فوضى كبيرة. حيث أجبرت Delta على إلغاء 1250 رحلة إضافية أمس. بالإضافة إلى 3500 رحلة تم إلغاؤها سابقًا. وفقًا لتقرير رويترز. مما ترك عشرات الآلاف من مسافري Delta عالقين ينتظرون رحلات جديدة قد تستغرق أيامًا. مما اضطر العديد منهم إلى إلغاء أو تأجيل رحلاتهم. لم تعلن شركة الطيران بعد متى ستستأنف عملياتها العادية.
ألغت Delta ثلث الرحلات المجدولة ليصل إجمالي الإلغاءات إلى 5000 رحلة منذ يوم الجمعة. وأجلت 1700 رحلة أخرى. وقال إد باستيان. الرئيس التنفيذي لشركة Delta: “تأثر بشكل خاص أحد أدوات تتبع الطاقم لدينا ولم يكن قادرًا على معالجة العدد غير المسبوق من التغييرات التي أحدثها انقطاع النظام بشكل فعال”.
تسبب تحديث برنامج CrowdStrike في تأثير 8.5 مليون جهاز يعمل بنظام Windows. مما أدى إلى دخول العديد منها في حلقة إعادة التشغيل التي لا يمكن استعادتها إلا بواسطة الفنيين الذين لديهم وصول مباشر إلى الأجهزة. ووفقًا لشركة CrowdStrike. كانت المشكلة ناجمة عن جهاز استشعار معيب مصمم لاكتشاف النشاط الخبيث الذي “أدى إلى خطأ منطقي نتج عنه تعطل نظام التشغيل”.
Delta الأكثر تضررًا بين شركات الطيران الأمريكية
كانت Delta الأكثر تضررًا بين شركات الطيران الأمريكية. بينما كانت United Airlines الثانية بفارق كبير مع حوالي 266 (9 بالمائة) من الرحلات الملغاة يوم الأحد.
في البداية. أخبرت شركتا United وDelta المسافرين العالقين أنهما لن تغطيا الفواتير نظرًا لأن تعطل CrowdStrike كان خارج عن إرادتهما. ومع ذلك. تدخل وزير النقل الأمريكي بيت بوتيجيج لاحقًا وقال إنه يعتبر الوضع متسببًا فيه ذاتيًا. لذلك ستحتاج شركات الطيران إلى تغطية تكاليف الطعام والنقل والإقامة لأي تأخيرات تزيد عن ثلاث ساعات كما هو مطلوب بموجب القانون.
قالت CrowdStrike اليوم إن “عددًا كبيرًا” من الأجهزة عادت للعمل وأن الشركة تقترب من طرح إصلاح تلقائي للمشكلة. كما تأثرت بشكل كبير الرعاية الصحية والخدمات العامة الأخرى في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة. حيث حذرت NHS المرضى من أنه “قد لا تزال هناك بعض التأخيرات”.
