أعلنت شركة فودافون مصر عن تعزيز خدمات التجوال الدولي لعملائها، بما يضمن البقاء على اتصال دائم مع الأهل والأصدقاء أثناء السفر، من خلال حلول متكاملة تشمل المكالمات والرسائل وخدمات الإنترنت، بأسعار تنافسية ومرونة تلائم مختلف أنماط الاستخدام. وتأتي هذه الخطوة في إطار حرص فودافون على توفير تجربة استخدام سهلة وآمنة للعملاء خارج مصر دون القلق من التكاليف أو الانقطاع.
وأكدت فودافون أن عملاءها يمكنهم متابعة وإدارة خطوطهم بالكامل أثناء فترة التجوال عبر تطبيق أنا فودافون بدون أي رسوم، حيث يتيح التطبيق الاطلاع على أسعار التجوال في دولة الوصول، واختيار الشبكات المفضلة، والاشتراك في باقات التجوال المناسبة بكل سهولة. كما يحصل العميل فور وصوله إلى الدولة التي يزورها على رسالة تعريفية توضح أسعار الخدمات وأفضل الشبكات المتاحة، بما يساعده على الاستخدام الذكي وتجنب أي تكاليف غير متوقعة.
وأوضحت الشركة أن تشغيل خدمة التجوال متاح مجاناً لعملاء الفاتورة المفتوحة بعد الالتزام بسداد عدد من الفواتير أو تقديم قيمة تأمين، بينما يمكن لعملاء الخطوط المدفوعة مقدماً وكنترول وإيزي استخدام الخدمة بشرط توافر رصيد كافٍ، مع إمكانية الشحن أثناء السفر باستخدام بطاقات الائتمان أو من خلال القنوات الرقمية المختلفة. كما تتيح فودافون خدمات “كلمني شكراً” أثناء التجوال لإرسال طلبات الاتصال في حال نفاد الرصيد، بما يضمن استمرار التواصل في جميع الظروف.
وشددت فودافون على أهمية اتباع بعض الإرشادات أثناء السفر، مثل إيقاف التحديثات التلقائية للتطبيقات والأجهزة، لتجنب استهلاك البيانات دون قصد، مؤكدة في الوقت نفسه أن خدمة العملاء متاحة للدعم والاستفسارات من خارج مصر عبر أرقام مخصصة، إضافة إلى إمكانية التوجه إلى فروع فودافون في بعض الدول.
وتعكس هذه الخدمات التزام فودافون بتقديم تجربة تجوال آمنة وشفافة، تعتمد على تمكين العملاء من التحكم الكامل في استخدامهم، مع الحفاظ على أعلى معايير حماية البيانات والخصوصية وفق القوانين المنظمة داخل وخارج مصر.
