أعلنت شركة فودافون مصر عن توفير مجموعة متكاملة من الخدمات الرقمية التي تتيح لعملائها إدارة خطوطهم بسهولة أثناء السفر خارج البلاد، بما يشمل شحن الرصيد، متابعة الاستهلاك، التحكم في الخدمات، والاشتراك في باقات التجوال، وذلك في إطار خطتها لتعزيز تجربة الاتصال الدولي وتقديم حلول مرنة تلبي احتياجات المستخدمين أثناء التنقل.
وأكدت الشركة أن العملاء يمكنهم متابعة وإدارة خطوطهم بالكامل من خلال تطبيق “أنا فودافون”، دون أي رسوم إضافية خلال فترة التجوال، حيث يتيح التطبيق معرفة أسعار المكالمات والإنترنت في دولة الوصول، واختيار الشبكة المفضلة، والاشتراك في الباقات المناسبة، بما يساعد على ترشيد التكلفة وضمان أفضل جودة خدمة.
وأوضحت فودافون أن الشحن أثناء التجوال أصبح متاحاً عبر عدة وسائل، تشمل الشحن الإلكتروني باستخدام بطاقات الائتمان أو كروت الشحن من خلال الحساب الشخصي، إضافة إلى إمكانية الشحن عبر أكواد مختصرة أو من خلال الاتصال بخدمة العملاء الدولية، بما يوفر مرونة كاملة للعملاء في أي وقت.
كما توفر الشركة خدمات إضافية لدعم التواصل في حالة نفاد الرصيد، مثل خدمة “كلمني شكراً” وخدمة طلب الرصيد من الأصدقاء، إلى جانب خدمة “سلفني شكراً” لعملاء الكارت الذين استوفوا شروط الاشتراك، بما يضمن استمرار الاتصال دون انقطاع.
وأشارت فودافون إلى أنها ترسل رسائل تلقائية للعملاء عند دخولهم أي دولة لإبلاغهم بأسعار التجوال والشبكات المفضلة، في خطوة تهدف إلى زيادة الشفافية ومساعدة المستخدمين على اختيار أفضل العروض المتاحة.
وفيما يتعلق بعملاء الفاتورة، أكدت الشركة أن خدمة التجوال يتم تفعيلها مجاناً بعد استيفاء شروط السداد أو التأمين، بينما يتعين على عملاء الخطوط المدفوعة مقدماً التأكد من توفر رصيد كافٍ للاستخدام أثناء السفر.
كما نصحت الشركة العملاء بإيقاف التحديثات التلقائية للتطبيقات والأنظمة قبل تشغيل الإنترنت أثناء التجوال، لتجنب استهلاك البيانات بشكل غير متوقع.
وتأتي هذه الخدمات ضمن استراتيجية فودافون لتعزيز التحول الرقمي في قطاع الاتصالات وتقديم تجربة اتصال متكاملة لعملائها داخل مصر وخارجها، بما يدعم الاستخدام الذكي للتكنولوجيا ويواكب احتياجات السفر والعمل الدولي.