أعلنت الشركة المصرية للاتصالات «وي» إطلاق خدمة التحقق الإلكتروني من هوية العملاء (E-KYC)، في خطوة جديدة ضمن استراتيجية الشركة للتحول الرقمي وتطوير آليات التحقق من هوية العملاء، بما يواكب التوسع في الخدمات الرقمية ويعزز سهولة وأمان تجربة المستخدم.
وتتيح الخدمة الجديدة إتمام إجراءات التحقق من الهوية وإنشاء وتفعيل الخطوط إلكترونيًا بالكامل، مع إمكانية استخدام التوقيع الإلكتروني، دون الحاجة إلى المستندات الورقية أو الإجراءات اليدوية التقليدية التي ترتبط بعمليات بيع وتفعيل الخطوط.
خدمة E-KYC لتفعيل الخطوط رقميًا
تعتمد خدمة E-KYC التي أطلقتها «وي» على تقنيات متقدمة للتحقق الرقمي الآمن من هوية العملاء، بما يسمح بتأكيد هوية المستخدم مع الالتزام بالمتطلبات التنظيمية ومعايير حماية البيانات.
وتنقل الخدمة إجراءات التحقق والتسجيل من نموذج يعتمد على المعاملات اليدوية إلى رحلة رقمية متكاملة، الأمر الذي يسهم في رفع كفاءة العمليات وتقليل احتمالات الأخطاء البشرية.
ويأتي ذلك في إطار توجه الشركة إلى توظيف التكنولوجيا الحديثة لتبسيط الإجراءات وتحسين تجربة العملاء عند الحصول على خدمات الاتصالات.
تفعيل خطوط المحمول دون مستندات ورقية
تشمل المرحلة الأولى من تطبيق خدمة E-KYC عمليات بيع وتفعيل خطوط التليفون المحمول للأفراد، إلى جانب عدد من الخدمات الرقمية الأخرى.
ومن خلال الخدمة، يستطيع العميل إتمام إجراءات التحقق والتسجيل والتفعيل بصورة رقمية، بما يوفر تجربة أكثر سرعة وسلاسة مقارنة بالإجراءات التقليدية.
كما تتيح الخدمة توحيد تجربة العميل عبر أنواع مختلفة من الخطوط والخدمات، مع الحفاظ على متطلبات التحقق من الهوية والضوابط التنظيمية المعمول بها.
التوقيع الإلكتروني وحماية بيانات العملاء
تدعم الخدمة الجديدة إمكانية التوقيع الإلكتروني ضمن إجراءات الحصول على الخدمة، بما يقلل الاعتماد على المستندات الورقية والخطوات اليدوية.
وأكدت «وي» أن منظومة التحقق الإلكتروني تعتمد على آليات للتحقق الرقمي الآمن من هوية العملاء، مع الالتزام بالمتطلبات التنظيمية ومعايير حماية البيانات.
ويعزز هذا النهج قدرة الشركة على إدارة عمليات التسجيل والتفعيل بكفاءة أكبر، مع تقليل التدخل اليدوي في الإجراءات التي تتطلب التحقق من بيانات وهوية العميل.
«وي» تعزز التحول الرقمي
يمثل إطلاق خدمة E-KYC خطوة جديدة في استراتيجية «وي» الرامية إلى رقمنة المزيد من الخدمات والإجراءات، وتبسيط رحلة العميل منذ بدء طلب الخدمة وحتى تفعيلها.
كما تتيح الرقمنة تقليل الاعتماد على المستندات والإجراءات الورقية، وهو ما يدعم توجه الشركة نحو عمليات أكثر كفاءة واستدامة، بالتوازي مع الحفاظ على الالتزام بالضوابط التنظيمية.
وتسعى «وي» من خلال توسيع نطاق الحلول الرقمية إلى تقديم خدمات أكثر سهولة وأمانًا، والاستفادة من التقنيات الحديثة في تطوير عملياتها التشغيلية.
تجربة رقمية أكثر سرعة وأمانًا
وتعكس خدمة التحقق الإلكتروني من الهوية توجهًا متزايدًا لدى شركات الاتصالات نحو الاعتماد على الحلول الرقمية في إجراءات تسجيل العملاء وتقديم الخدمات.
وبالنسبة لعملاء «وي»، يمثل تطبيق E-KYC خطوة نحو تجربة أكثر تكاملًا، إذ يجمع بين التحقق الرقمي من الهوية والتوقيع الإلكتروني وتفعيل الخدمات دون الحاجة إلى الإجراءات الورقية التقليدية.
وتأتي هذه الخطوة ضمن جهود الشركة المصرية للاتصالات المستمرة لتطوير خدماتها وتوظيف أحدث التقنيات الرقمية، بما يتماشى مع استراتيجية التحول الرقمي ورؤيتها لتقديم خدمات اتصالات تعتمد بصورة أكبر على الحلول الرقمية.
