أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقريرًا حول نتائج قياسات جودة خدمة شبكات المحمول في مصر للربع الأول لعام 2024، وذلك في إطار حرص الجهاز على تحسين جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمستخدمين. يغطي التقرير الفترة من يناير إلى مارس 2024، ويستند إلى اختبارات دقيقة لمكالمات صوتية وخدمات نقل البيانات عبر مسافات بلغت 142 ألف كيلومتر في الطرق الرئيسية والفرعية في المدن والقرى المصرية.
يهدف التقرير إلى قياس جودة خدمات الاتصالات المقدمة من قبل المشغلين، وذلك من خلال مؤشرات تشمل جودة الخدمات الصوتية وجودة خدمات نقل البيانات. تشمل مؤشرات الخدمات الصوتية قياسات مثل مؤشر عدم بدء المكالمة، مؤشر عدم اكتمال المكالمة، مؤشر الوقت اللازم لبدء المكالمة، ومؤشر جودة صوت المكالمة. أما مؤشرات جودة خدمات نقل البيانات، فتشمل سرعة تنزيل وتحميل البيانات.
**تحسن جودة الخدمات الصوتية**:
وفقًا للتقرير، تحسنت جودة الخدمات الصوتية بشكل عام خلال الربع الأول لعام 2024، مع تراجع عدد المناطق المتأثرة بسوء جودة الصوت:
**فودافون**: تراجع عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة الصوت من 30 منطقة في يناير إلى 23 منطقة في مارس.
**أورنج**: انخفضت المناطق التي تعاني من مشاكل الصوت من 29 منطقة في يناير إلى 27 منطقة في مارس.
**اتصالات**: تحسن عدد المناطق التي تعاني من مشاكل الصوت من 19 منطقة في يناير إلى 17 منطقة في مارس.
**وي**: سجلت تحسنًا ملحوظًا، حيث انخفضت المناطق التي تعاني من سوء جودة الصوت من 48 منطقة في يناير إلى 35 منطقة في مارس.
تحسن جودة خدمات نقل البيانات:
فيما يخص جودة خدمات نقل البيانات، أظهر التقرير تحسنًا في جودة الخدمة لدى معظم المشغلين:
**فودافون**: انخفض عدد المناطق التي تعاني من مشاكل نقل البيانات من 4 مناطق في يناير إلى منطقتين في مارس.
**أورنج**: استقر عدد المناطق التي تعاني من مشاكل نقل البيانات عند منطقتين.
**اتصالات**: ظل عدد المناطق المتأثرة عند 3 مناطق.
**وي**: لم يتم رصد أي مناطق تعاني من مشاكل في جودة خدمات نقل البيانات.
إجراءات لتحسين جودة خدمات الاتصالات:
اتخذ الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عدة إجراءات لتحسين جودة الخدمات، بما في ذلك:
**فرض غرامات**: فرض الجهاز غرامات بقيمة 33 مليون جنيه مصري على مقدمي خدمات المحمول لتجاوز معايير جودة الخدمة خلال الربع الأول من عام 2024.
**اعتماد محطات جديدة**: اعتمد الجهاز 743 محطة محمول جديدة خلال الربع الأول لعام 2024، بزيادة قدرها 7% مقارنة بالربع الأول لعام 2023.
**إزالة مقويات الإشارة غير الشرعية**: قام الجهاز بإزالة 705 جهاز غير شرعي خلال الربع الأول لعام 2024.
**توفير التغطية بخدمات الصوت ونقل البيانات في قرى ومناطق نائية**: قام الجهاز بتوفير التغطية لعدد 63 قرية ضمن مبادرة حياة كريمة، و11 منطقة نائية، و7 طرق خلال الربع الأول لعام 2024.
يشكل هذا التقرير جزءًا من جهود الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين، وضمان تجربة اتصال موثوقة وعالية الجودة في جميع أنحاء مصر.
