كشف مؤشر القوى العاملة الأحدث الصادر عن منصة Slack، عن تحوّل نوعي في أساليب العمل اليومية في بيئة المكاتب العالمية، مدفوعاً بالاعتماد المتزايد على الذكاء الاصطناعي التوليدي ووكلائه. فقد أظهرت نتائج الدراسة ارتفاعاً بنسبة 233% في استخدام AI بشكل يومي من قبل الموظفين خلال ستة أشهر فقط، وهو ما يوازي طفرة في الإنتاجية والرضا المهني.
الأرقام تتحدث: كيف يغيّر AI حياة الموظفين؟
- 60% من الموظفين يستخدمون AI في الوقت الراهن.
- 40% يعملون مباشرة مع وكلاء AI يساعدونهم في تنفيذ المهام.
- المستخدمون اليوميون للذكاء الاصطناعي أكثر رضا عن عملهم بنسبة 81% وأكثر إنتاجية بنسبة 64%.
- 96% من المستخدمين أقروا بأن AI مكنهم من أداء مهام لم تكن ضمن نطاق مهاراتهم سابقاً.
تصريحات قادة التكنولوجيا: الذكاء الاصطناعي يعيد رسم ملامح العمل
قال دينيس دريسر، الرئيس التنفيذي لـ Slack: “الذكاء الاصطناعي لا يقتصر على تسريع العمل، بل يساهم في خلق تجارب مهنية أكثر فاعلية وإشباعاً للموظفين. لقد أصبح الموظف أكثر تمكناً، والمؤسسة أكثر قدرة على الابتكار”.
وأكد لوكاس بونتي، نائب الرئيس للأبحاث لدى سيلزفورس: “كلما زاد تفاعل الموظفين مع وكلاء AI، زادت ثقتهم واستعدادهم لتبنّي مهام جديدة واستكشاف إمكانيات لم تكن متاحة من قبل”.
جيل الألفية يقود ثورة الذكاء الاصطناعي في المكاتب
- 68% من أفراد جيل الألفية يستخدمون AI في المهام الاستراتيجية مثل كتابة المحتوى وتوليد الأفكار.
- 30% من جيل الألفية يتمتعون بفهم شامل لوكلاء AI مقارنة بـ22% من الجيل “زد”.
- الألفية أثبتوا فعالية عالية في استخدام AI بما يعزز الإبداع والتركيز.
كيف يعزز الذكاء الاصطناعي الأداء اليومي؟
وفقًا للدراسة، المستخدمون المنتظمون لوكلاء AI سجلوا تحسنًا كبيرًا في:
- الإنتاجية بنسبة 64%
- التركيز بنسبة 58%
- الرضا الوظيفي بنسبة 81%
أهم ثلاثة استخدامات للذكاء الاصطناعي في بيئة العمل:
- تقليل الوقت المطلوب لإجراء الأبحاث.
- دعم الكتابة والتواصل الاحترافي.
- تمكين جلسات العصف الذهني الإبداعي.
الثقة تتزايد: الذكاء الاصطناعي عامل تمكين وليس تهديد
أظهر التقرير أن الثقة في AI تتضاعف مع الاستخدام المستمر. كما أن:
- المستخدمون اليوميون لوكلاء AI يشعرون بثقة أكبر تجاه دقة البيانات وحماية الخصوصية.
- 34% من الجيل زد قالوا إن AI زاد من ارتباطهم بالعمل.
- 29% أشاروا إلى أن تفاعلهم مع الزملاء قد ازداد بفضل هذه التقنية.
آراء من الميدان: كيف يغيّر الذكاء الاصطناعي أسلوب العمل؟
قالت هالي غولت، تنفيذي حسابات أول لدى سيلزفورس: “أستخدم منصة ‘إيجنت فورس’ لأعمل بذكاء، ليس فقط بسرعة. تساعدني على التفكير الاستراتيجي، والتواصل بثقة، وتحقيق نتائج متميزة مع العملاء”.
المنهجية والمصادر
أجري الاستطلاع في الفترة بين 9 أبريل و1 مايو 2025، على عينة من 5,156 موظفًا مكتبيًا من الولايات المتحدة، المملكة المتحدة، فرنسا، ألمانيا، اليابان، وأستراليا.
وقد شملت العينة أفراداً من مختلف المستويات الوظيفية بدءًا من الإدارة التنفيذية حتى الموظفين المتخصصين، ممن يتعاملون مع البيانات أو يُطلب منهم التفكير الإبداعي.
أداة الاستطلاع: منصة Qualtrics
الشركات غير مشمولة بالاستطلاع: موظفو Slack وSalesforce لم يُدرجوا في العينة لضمان الحياد.
الذكاء الاصطناعي شريك المستقبل لا بديل الإنسان
تُظهر نتائج مؤشر القوى العاملة من Slack أن AI لم يعد رفاهية تقنية بل ضرورة استراتيجية. ومع التزايد المستمر في مستويات الاعتماد والثقة، تبرز الحاجة لسياسات تنظيمية مبتكرة تعزز استخدام هذه التقنية ضمن بيئات عمل صحية ومستدامة.
