في إطار حرصه على تنظيم العلاقة بين مقدمي خدمات الاتصالات والمستهلكين، وضمان جودة واستمرارية الخدمة خلال المناسبات الرسمية، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن المواعيد الرسمية لعمل منافذ بيع شركات الاتصالات خلال عطلة عيد الأضحى المبارك 2025، والتي تبدأ يوم الجمعة 6 يونيو.
إجازة كاملة أول أيام العيد
وأوضح الجهاز في بيان رسمي أن الجمعة 6 يونيو 2025، والتي توافق أول أيام عيد الأضحى، ستكون إجازة رسمية لكافة منافذ البيع التابعة لمقدمي خدمات الاتصالات على مستوى الجمهورية. ويأتي هذا القرار ضمن توجه الدولة لإتاحة الفرصة للعاملين في القطاع لقضاء عطلة العيد مع أسرهم.
عودة شركات الاتصالات للعمل من ثاني أيام العيد
وأشار الجهاز إلى أنه اعتبارًا من يوم السبت 7 يونيو 2025، وهو ثاني أيام العيد، وحتى نهاية إجازة العيد الرسمية، ستعمل منافذ بيع شركات الاتصالات من الساعة العاشرة صباحًا وحتى الثانية عشرة منتصف الليل. ويشمل ذلك نقاط البيع ومراكز خدمة العملاء في مختلف المحافظات، لضمان تلبية احتياجات المواطنين وتقديم الدعم الفني والخدمات الأساسية خلال أيام العيد.
عودة المواعيد الصيفية بعد انتهاء عطلة العيد
أضاف الجهاز أن مواعيد العمل بعد انتهاء عطلة عيد الأضحى المبارك ستعود إلى النظام الصيفي المعتاد، طبقًا لما تم الإعلان عنه سابقًا. ويأتي ذلك في إطار الحفاظ على انتظام تقديم الخدمات وضمان استمراريتها بالشكل الأمثل.
التزام خاص للمنافذ داخل المراكز التجارية
في السياق ذاته، شدد البيان على أن منافذ بيع خدمات الاتصالات المتواجدة داخل المراكز التجارية ستخضع لمواعيد العمل الخاصة بهذه المراكز، على أن تلتزم شركات الاتصالات بتنظيم فرق العمل وضمان جاهزية الموظفين داخل هذه المواقع لتلبية احتياجات العملاء وفقًا للمواعيد المحددة بكل مركز تجاري.
تيسير الخدمة خلال موسم العيد
تهدف هذه الإجراءات إلى توفير تجربة سلسة وآمنة للمستخدمين خلال عطلة العيد، خاصةً مع تزايد الطلب على خدمات الاتصالات والبيانات خلال فترات الأعياد، سواء من المواطنين أو من الوافدين إلى مصر خلال الموسم السياحي. كما يُشكل هذا القرار جزءًا من جهود الجهاز لضمان التوازن بين حقوق العاملين ومتطلبات السوق.
ودعا الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المستخدمين إلى الاستفادة من الخدمات الإلكترونية والتطبيقات الرقمية التي توفرها الشركات، لا سيما خلال أول أيام العيد، لتقليل الضغط على المنافذ وتحقيق استفادة أسرع وأكثر كفاءة، خاصةً في ما يتعلق بالخدمات الأساسية مثل شحن الرصيد، دفع الفواتير، أو طلب الدعم الفني.
