كيف يستغل بعض سائقين أوبر ثغرات التطبيق للنصب على الركاب؟

شهدت الفترة الأخيرة زيادة في شكاوى ركاب تطبيق أوبر في مصر، نتيجة تعرضهم لعمليات نصب مالية من بعض السائقين، بعد عدم إنهاء الرحلة مباشرة عند نزول الراكب، ما يؤدي إلى استمرار احتساب الأجرة بشكل غير قانوني. وأكد عدد من الركاب أن بعض الرحلات ظلت مسجلة على التطبيق لأكثر من 10 ساعات، ما تسبب في تحميلهم مبالغ إضافية دون أي مبرر، رغم انتهاء الرحلة فعليًا.

كيف يحدث الاحتيال

يعتمد هذا النوع من الاحتيال على استغلال بعض السائقين لميزة تأخير إنهاء الرحلة في التطبيق، حيث يظل التطبيق يسجل وقت الرحلة ويستمر في حساب الأجرة تلقائيًا. وفي حالات أخرى، قد يتم تعديل الموقع الجغرافي للرحلة أو زيادة المسافة المقطوعة بشكل مصطنع، مما يؤدي إلى زيادة الرسوم على الركاب.

وأكد خبراء أن هذا السلوك يعد خرقًا لشروط استخدام المنصة، وقد يترتب عليه عقوبات مالية أو حظر السائق من العمل على التطبيق إذا تم الإبلاغ عنه والتأكد منه.

شهادات المستخدمين

أوضح أحد الركاب أن: “عند نزولي من السيارة، لم يقم السائق بإنهاء الرحلة على التطبيق، واستمر التطبيق في احتساب الأجرة وكأن الرحلة لم تنتهِ، الأمر الذي أدى إلى خصم مبلغ إضافي من بطاقتي الائتمانية.”

وأكد مستخدمون آخرون أن هذه الظاهرة لا تقتصر على المدن الكبرى فقط، بل ظهرت في عدة محافظات، ما يوضح الحاجة إلى تعزيز الرقابة الرقمية والتقنية على المنصات الذكية.

نصائح للركاب لتجنب الرسوم غير المبررة

• التأكد من إنهاء الرحلة مباشرة بعد النزول من السيارة عبر التطبيق.

• مراقبة إشعارات التطبيق للتأكد من عدم استمرار احتساب الأجرة بعد الوصول.

• الإبلاغ فورًا عن أي رسوم إضافية غير مبررة لخدمة العملاء.

• الاحتفاظ بسجلات الرحلات والفواتير لمراجعتها عند الحاجة.